Fordeal-商家论坛

[quote]尊敬的商家您好，在您成功入驻平台后，可能对于如何运营好店铺存在各种疑问，本文整理了一份详尽的使用指南，该份指南将从上新，销售，发货，结算，售后几个方面帮助您了解如何高效地管理您的店铺。[/quote]


[color=#FF0000][b]一、上新[/b][/color]
商品上架是您在Fordeal销售的首要步骤，成功上传商品后买家就可以在Fordeal上看到您的商品并下单了
1、上新前，核查商品是否属于违禁品，了解商品质量规范要求，避免违规处罚；
2、上新时，可选择3种方式上新，要避免上传重复相同的商品以及设置不合理的供货价；
3、上新后，审核团队会在48h内完成审核，如果发现商品审核不通过，可根据后台提示的原因修改后再重新上传。
[b][color=#0000FF]上新规则：[/color][/b]
[list=][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=43&t=141]禁止售卖的商品[/url][/list]
[list=][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=29&t=1655&p=1925#p1925]禁止重复上新[/url][/list]
[list=][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=20&t=1076]禁止设置不合理的商品价格[/url][/list]
[list=][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=20&t=1199]若需要售卖品牌商品，请先进行认证[/url][/list]
[list=][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=44&t=4257]平台质检标准：商品质量规范[/url][/list]
[b][color=#0000FF]上新方式：[/color][/b]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=62&t=556]单品上新[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=38&t=1005]Excel批量上新[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=39&t=250]如果您同时入驻了taobao、天猫、1688，选择外部平台直接导入[/url][/list]


[color=#FF0000][b]二、销售[/b][/color]
完成商品上架后，想必您会比较关注它们的销售情况
1、可以在后台查看商品加购、下单等各项数据指标，若发现指标不理想，可以参考【玩转数据中心】教程建议进行改善；
2、如果想要商品获得更多的流量，可以通过配置准确的商品属性，设置合理的定价，参与同款竞售来提升。
[b][color=#0000FF]店铺运营：[/color][/b]
[list][url=https://s3.forcloudcdn.com/files/5/86/586f66d0.pdf]玩转数据中心【文字版】[/url][/list]
[list][url=https://v.qq.com/x/page/l30164qky4a.html]玩转数据中心【视频版】[/url][/list]
[color=#0000FF][b]加速出单：[/b][/color]
[list][b][/b][url=https://s3.forcloudcdn.com/files/2/1d/21ddf7b8.pdf]准确获取流量：CPV商品属性精准配置[/url][/list]
[list][b][/b][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=42&t=1212]如何定价：定价结算体系改造[/url][/list]
[list][b][/b][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=45&t=4420&p=4748#p4748]如何获得推荐标：同款竞售[/url][/list]


[color=#FF0000][b]三、发货[/b][/color]
若您查看到店铺有订单产生，需要及时发货到佛山仓
1、商品超3天未到仓，会扣取超时费，超时费是结算价*10%，超5天未到仓，则订单取消，会扣除取消费，取消费是结算价*100%；
2、商品缺货会计入缺货ODR考核，若考核不达标，店铺或商品会切换实库模式销售，即只能售卖在佛山仓的库存；
3、发货时优先把包裹号绑定在货件上，当天16点前到仓的包裹，仓库会在当天签收拆检，16点后到仓的会在第二天签收拆检；
4、若发现包裹拆检后有异常无法入仓，可以直接在货件上发起申诉，仓库收到申诉后会在24h内核实处理。
[b][color=#0000FF]考核规则[/color][/b]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=20&t=4413&p=4741#p4741]时效考核：商品达标率、超时费、取消费[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=29&t=2310]缺货考核：缺货ODR[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=45&t=4421&p=4749#p4749]库存管理：无效库存退回规则[/url][/list]
[b][color=#0000FF]如何发货[/color][/b]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=61&t=1750]发货页面操作指南【文字版】[/url] [/list]
[list][url=https://www.bilibili.com/video/BV1GP4y1b7vu/]发货页面操作指南【视频版】[/url] [/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=46&t=127]商品打包标准[/url] [/list]
[b][color=#0000FF]2.异常处理[/color][/b]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=40&t=868]申诉台使用教程[/url][/list]


[color=#FF0000][b]四、结算[/b][/color]
当您发现订单状态显示已完结，此订单将进入结算流程，结算完成后您就可以在后台操作提现
1、1号-15号的完结订单会在19号由待结算页面进入已结算页面，可以在19号对这部分货款进行提现操作；
2、15号-月末的完结订单会在次月4号由待结算页面进入已结算页面，可以在次月4号对这部分货款进行提现操作。
[color=#0000FF][b]定价结算[/b][/color]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=42&t=1212]平台定价结算规则[/url][/list]
[color=#0000FF][b]资金操作[/b][/color]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=42&t=49]财务资金操作指南[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=50&t=311]财务信息变更指南[/url][/list]


[color=#FF0000][b]五、售后[/b][/color]
您需要重点关注下商品的差评情况，问题需要及时进行改善，否则会影响店铺销售
1、若店铺或商品差评ODR不达标，商品会被受限，可售区域会变为0；
2、若店铺因差评ODR受限，需承担店铺所有商品的售后成本；若店铺未受限但商品因差评过多变成差品，需承担该商品的售后成本。
[color=#0000FF][b]差评考核[/b][/color]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=29&t=2001&p=2283#p2283]店铺差评考核：差评ODR[/url][/list]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=29&t=4360]商品差评考核：差评ODR[/url][/list]
[color=#0000FF][b]售后规则[/b][/color]
[list][url=https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=45&t=4271&p=4593#p4593]售后退款承担规则[/url][/list]

[b]以上若有任何疑问，您都可以直接联系我们的邮箱seller_support@fordeal.com