Fordeal-商家论坛

[size=130][b][color=#FF0000]发货注意事项提醒：[/color][/b][/size]

[color=#FF0000][size=100][b]提醒1：平台不允许跨店铺发货，在同一个包裹内，只能发同一个店铺的商品，同包裹不能绑定多个店铺；
（平台不支持跨店铺入仓，无法入仓会导致缺货）[/b][/size][/color]

[color=#FF0000][size=100][b]提醒2：如客户取消订单后，实时销售数量会在待发货列表刷新后【实时减少】，商家发货前可刷新待发数据[/b][/size][/color]

[color=#FF0000][size=100][b]提醒3：缺货补发机制：商品入仓后被判定为少件、坏件和异常件，只要客户订单不超时（120H），可通过刷新发货列表获取缺少的商品进行补发，而不会直接将客户订单标记为缺货；[/color]

[size=150][b][color=#0000BF]重点必看：履约规则 ：[url]https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=20&t=898[/url][/color][/b][/size]


[size=200][b][color=#0000BF]【新发货页面操作指南】[/color][/b][/size]

[size=130][color=#0000BF][b]新发货页面视频教程：[/b][/color][/size][url]https://www.bilibili.com/video/BV1CK4y1Z74W[/url]


[color=#0000BF][b][size=130]第一步、刷新待发货商品列表[/size][/b][/color]

[b]商家进入[color=#0000BF][b]【发货台】[/b][/color]页面-点击[color=#0000BF]【刷新】[/color]按钮，拉取待发货商品列表；[/b]
[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/93d4d4b2-9d8f-4f59-97a5-74d144a7568f-1896x887.png[/img]

[b][color=#FF0000]注意事项：[/color][/b]
[color=#0000BF]（1）[b]待发货列表刷新规则[/color]：[/b]待发货商品数据，在生成每个【发货单】后自动刷新，商家也可以每隔[color=#FF0000][b]5min[/b][/color]可以进行【手动刷新】；

[color=#0000BF]（2）[b]待发货时间分布[/color]：[/b]标识为[color=#FF0000][b]【24h以内】[/b][/color]客户确定订单至最后一次刷新列表不足24H；以此类推[color=#FF0000][b]【96h以上】[/b][/color]客户确定订单至最后一次刷新列表时已超96h，需要紧急发货；

[color=#0000BF]（3）[b]待发货页面各项数据的含义[/b][/color]：[color=#804080][b]（数据更新取决于待发货列表最后一次更新时间））[/color][/b]
[color=#0000BF][b]已售数量[/b][/color]：[color=#FF0000][b]所有待出仓的客户订单，对该商品的需求数量[/b][/color]；
[color=#0000BF][b]在仓数量[/b][/color]：该商品在Fordeal仓库已有库存数量（实物库存）；
[color=#0000BF][b]在途数量[/b][/color]：商家已发货但尚未入仓商品数量；
[color=#0000BF][b]待补货数量[/b][/color]：需马上补充库存数量，补发货数量=[已售数量-（在途+在仓）]；
[color=#0000BF][b]预测数量[/b][/color]：基于大数据预测未来 3 天可能产生的销量；
[color=#0000BF][b]拣货数量[/b][/color]：已加入了拣货单的商品数量；
[b][color=#FF0000][b]建议发货数量[/b][/color]：平台建议商家发货数量=（待补货+预测销量[color=#FF0000]-已拣货数量[/color]），商家可按商品实际库存和销售情况调整实际发货数量；

[color=#0000BF]（4）[b]【预测数量开关】是什么？打开和关闭对于我发货有什么影响吗？[/b][/color]
①当[color=#FF0000][b]【打开】[/b][/color]该按钮时，商家需要把待补货数量和预测数量都发完后该sku才会不展示在待发货列表;
②当[color=#0000BF][b]【关闭】[/b][/color]该按钮时，商家只要按照待补货数量发完后，该sku就会不展示在待发货列表;
[color=#800080]（该按钮默认开启，商家可根据发货习惯选择开启或关闭;）[/color]


[color=#0000BF][b][size=130]第二步、创建拣货单[/size][/b][/color]

[b]商家可以选择商品进行批量拣货：【勾选可发货商品】→【选择发货商品对应数量】→【创建拣货单-点击确认】[/b]
[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/fdc5afcf-9014-4236-b445-b1153fba30ae-1703x573.png[/img]


[color=#0000BF][b][size=130]第三步、按拣货单进行实物拣货[/size][/b][/color]

(1)点击拣货单页面，商家可点击[b][color=#0000BF]【打印拣货单】[/color][/b]和[color=#0000BF][b]【打印标签】[/b][/color]进行下一步拣货贴标；
(2)拣货货品不足时，点击[color=#0000BF][b]【查看详情】[/b][/color]修改每个sku可实际发货数量或者[color=#0000BF][b]【移除拣货单】[/b][/color]；
[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/02b97e95-90ca-4473-a04f-e767d18fc8bc-1675x340.png[/img]

[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/499635e6-1f17-4398-8fc2-a918ca96a9e5-1072x741.png[/img]


[color=#0000BF][b][size=130]第四步、拣货单合单为发货单[/size][/b][/color]

[b]可选择单个或多个【拣货单】合并生成一个【发货单】，填写对应物流信息完成发货[/b]
[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/7c875aa7-833e-4ffa-9690-c4d4024b1076-1677x401.png[/img]

[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/5048039c-50ac-42ef-b4fe-9edaf4107a03-635x451.png[/img]

注意事项：
（1）每个发货单单次合单最大商品数量限制为[color=#FF0000][b]4000件[/b][/color]；[color=#FF0000][b]点击确认发货后会立即生成在途库存，待发货列表将会同步更新[/b][/color]；
（2）[color=#FF0040][b]发货后24小时内[/b][/color]，可以根据物流情况对快递单号进行修改/增加，但[color=#FF0000][b]不允许绑定已被仓库拆检过的包裹！（非常重要！！）[/b][/color]

[size=130][b][color=#0000BF]【入仓遇到异常】[/color][/b][/size]——[color=#0000BF][b]商家如何处理【异常发货单】？[/b][/color]
请跳转以下链接[url]https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=40&t=868[/url]




[size=150][color=#0000BF][b]关于发货页面--高频热点问题？[/b][/color][/size]


[color=#0000BF][b]1.发货台多了很多列数据，我应该要按照哪列数据进行发货？[/b][/color]
建议商家按照最后一列建议发货数量进行发货，可满足未来三天的销售，减少缺货风险；也可以选择根据待补货数量进行发货，待补货数量为实际产生订单的数量，需要商家尽快发货的数量

[color=#0000BF][b]2.没有标缺倒计时了，我怎么知道哪些订单快要到时效和选择合适的快递呢？[/b][/color]
[img]https://s3.forcloudcdn.com/dmc/b851c5c1-f649-4938-99b5-1e3580e139d6-1167x530.png[/img]
可在发货台中筛选订单已生成时间，例：选择超过48-72小时，出现的是订单产生已大于48小时但仍未到72小时的sku，商家需及时处理，请商家根据自身发货地选择合适时效的快递发货

[color=#0000BF][b]3.昨天待发货的商品和今天刷新后待发货商品不一致，怎么办？[/b][/color]
①刷新后，待发货列表展示的是目前有的实际客单数量，如果发现昨天的有些订单没有了，可能是客户已经取消了订单，可以不用发货
②包裹已经发出，但是还没有生成发货单：可以选择已发出的商品sku和数量生成发货单发货；如拆检发现多件，可支持多件直接入库；

[color=#0000BF][b]4.发货单可以显示商品价格吗？[/b][/color]
①不支持价格显示，相同的货品会销售不同的地区，参与活动不同，价格不一样，所以无法显示准确的商品单价，对商家对账无实际意义；
②若商家需要了解SKU的实际销售价格情况，可以在商家后台>【订单管理】页面导出查看；
[color=#0000BF][b]
5.少件，我想要补发，该如何处理？[/b][/color]
发货单中的少件SKU，如果依然满足 客单需求量>在仓+在途数量，会被系统自动重新推送到发货台，支持商家在发货台中重新发货；
注意：请不要直接发出未绑定发货单的包裹。

[color=#FF0000][b][size=130]新热门问题：[/size][/b][/color]

[color=#0000BF][b]6.我对缺货商品如何处理？如何主动标缺？[/b][/color]
①系统暂不支持主动标缺，待发货列表商品必须在120h完成入仓；只有超过120h后，待发需求才会消失；
②商家应该尽快下架缺货商品（缺货将会面临超时取消费和odr考核）

[color=#0000BF][b]7.拣货单上的货物，撤回待发货列表后数据会变动，我该如何发货？会对我造成扣罚吗？[/b][/color]
原因1：主动备货推单的商品数量，推单后24h就失效，例如昨日17点推单，今日17点仍未发出，撤出拣货单后该批货品的待发需求就消失，主动备货单不会造成扣罚；
原因2：客户取消订单，导致实际需求变少，撤出拣货单号后刷新，实际待发数量会变少，客户主动取消订单不会进行扣罚；

[b][color=#0000BF]8.我的包裹里多发了几件商品，会被退回吗？我需要找客服登记我的多发商品吗？[/color][/b]
①商家多发的商品，不需要找客服进行登记，商品到仓后，如果能被仓库识别，将会自动加入库存；
②商家多发的商品如不能被识别，商家需要进行申诉，并填写对应的商品信息入仓，如发货单完结后7天内仍不进行申诉，将会被退回到【待退货】列表，将会被退回；

[color=#0000BF][b]9.我不小心多发了商品，如何进行退回？费用怎么处理？[/b][/color]
①商家多发的商品，以正品入仓后，商家确实需要退回可以在退货页面自主申请退回（正品退回运费平台承担）；
②商家多发的商品如不能被识别，且发货单完结后7天内仍不进行申诉，将会被退回到【待退货】列表，将会被退回（未知品退回运费商家承担）


[color=#0000BF][b]10.实际发货过程中，如何发货才符合当前的发货规范？[/b][/color]
①按照发货单的实际数量进行发货，避免多发；
如商家需要额外备货，可以联系客服申请，我们会根据您的销量情况，向您提供更合理的备货建议，并且帮助您进行备货推单。如果未经过客服确认，缺少发货单的情况下，直接将大批量的商品发货至仓库，将无法入库。
②发出的包裹都填写到对应的发货单中；
如果包裹没有填写到发货单上，就直接发到了仓库，且持续一个月没有关联任何发货单的话，仓库会将包裹作为无主包裹进行处理。



[size=130][color=#0000BF][b]新发货页面FAQ：[/b][/color][/size][url]https://bbs.fordeal.cn/viewtopic.php?f=29&t=885[/url]


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