Fordeal-商家论坛

为引导商家重视客户反馈，不断改善产品质量，提升客户的购物体验，Fordeal平台已上线【售后】模块。该模块可以让商家了解商品质量情况，感知客户满意度，从而优化产品用于提升自身店铺复购率、差评ODR等店铺指标。各位商家需重视并认真对待售后情况，并及时采取商品优化措施。 一、售后政策概述 售后适用范围： 仅客户成功签收订单后15天内才支持售后；超15天，平台将不支持售后 审核流程： 客户发起售后之后将由平台客服代商家进行审核，只有审核通过的售后才会展示到商家后台 售后类型： 将根据货物价值，售后类型区分为仅退款和退货退款 二、售后政策对于商家的影响 1.商家可以通过对店铺整体的售后单进行分析，评估...

女装类目连衣裙分类如下，请各位商家上新时要注意辨别

各位商家朋友根据实际情况在此帖中下载相应的表格，填写完毕后回传给商家客服（QQ:800825885） *注意：表格中所有内容均需填写完整，如有任何疑问请联系商家客服~ 【表格文件下载】 财务信息变更 更改提现手机号码、银行卡需提供资料：（以下两种情况符合其中一种即可，若无设置人民币提现信息需按照条件②提供） ①更改提现手机号码：提供原提现人手持身份证+说明函（打印签字加盖公章）照片 ②更改提现人身份证信息、注册手机号码：提供店铺法人手持营业执照+身份证+说明函（打印签字加盖公章） 照片 提供资料后，会在1-3个工作日内审核资料并操作修改/重置，重置信息后商家可填写新的财务信息 说明函 （需打...

尊敬的商家，欢迎入驻Fordeal平台！ 本文将教您如何一键将在外部平台运营的商品直接导入Fordeal商品列表 ，助您早日出单，成为大卖！ 【前置扫雷】：在您批量上新商品前， 强烈建议您尝试 1次单品上新 ，以方便您知悉正确填写商品展示所需的基本信息，以及平台的商品规则。避免由于信息填写不规范，或者操作错误，导致 商品上新审核不通过、或者上新成功后售卖过程违规导致商品被下架、产生罚款、甚至店铺被限制上新的情况。 [/b] 【功能介绍】 商家可以直接通过系统将外部平台的商品信息复制到后台。系统会将商品信息填充到商品编辑页面， 商家补充部分信息即可提交审核。 PDF版下载链接： https://...

五、关于财务结算

1.平台的账期是怎么样的？
A：您好，目前平台的一般账期是15天 也就是15天账期，1-3天的对账时间，然后可以提现

2.我们店铺必须填写对公账户吗？
A:您好，目前是支持对私的 对公账户和对私账户都可以。

3.目前平台提现需要手续费吗？
A.您好，目前提现时不需要任何手续费的

四、关于异常订单 1.异常率是什么？ A：【关于异常率】 1.异常造成主要因缺货、入仓超时、质检不及格； 2.异常率是异常金额占采购金额占比； 异常率会影响商品参与活动、推广、置顶的资格，减少商品在前端的流量，影响店铺的销量； 如异常率严重超标，损害用户体验，平台会对店铺进行封店整改，严重者直接封店； 有效降低异常率的措施为： （1）24小时内发货可避免入仓超时的异常； （2）商品出货前进行质量检查； （3）后台系统填写真实库存； （4）及时下架无库存商品 详细可查看：https://s3.forcloudcdn.com/files/0/0b/00b22e02_%E5%BC%82%E5%B8...

三、关于物流发货 平台发货流程 发货流程.png 物流政策FAQ汇总 物流运费类 Q：5月15日零时起所有国内发货都是商家承担运费？ A：是的，从5月15日零时起，平台全站国内商家后台物流方式将统一自动切换成自选物流模式，所有发货均由商家承担运费，即寄付。国内运费归属以后台发货单创建时间为准。 Q：是否可以由平台和顺丰、跨越等物流谈价格，平台先垫付，商家后结账？ A：平台暂时不考虑代扣的模式，鉴于现阶段商家与国内物流的合作模式已较为成熟，商家自行与物流商对接的效率会更高（平台作为中间方参与无论是在谈判的灵活性还是发货的效率都更低，且平台对接所有网点获得的物流运费折扣也不具优势），平台不参与商...

二、关于商品列表

1.如何快速找到商品？
A：可以根据商品的货号、商品ID、SKU编码等快速搜索到特定商品，如果只知道商品ID或者货号等，不知道商品此时处于什么状态，可以在【全部】商品列表搜索。如果您还需要查看还未上线的商品信息，请进入【待发布】列表，根据商品属性值、商家编码和SKU编码查找特点商品。

2.平台商品可以批量设置折扣吗？
A：目前暂不支持批量设置所有在售商品的折扣

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