一、 客单取消时效延长期尊敬的商家您好，2021年新春佳节将至，为保障春节期间用户的购物需求与体验，fordeal今年为商家提供更完善的春节销售保障计划。
中东订单：2021/2/11（年三十）至2021/2/15（正月初四）cod/在线支付通过的订单，最晚2021/2/20(年初九)晚上23:59:59前入仓，2021/2/16(年初五)的订单开始恢复正常时效；
欧线订单：2021/2/8（年廿七）至2020/2/21（正月初十）完成支付的订单，最晚2021/2/28(正月十七)晚上23:59:59前入仓，2021/2/22(正月十一）后的订单开始恢复正常考核；
更详细欧洲不打烊活动，见链接：viewtopic.php?f=22&t=1062
二、春节期间各项指标考核规则
①ODR：正常考核
②取消费：正常考核
③超时费：订单延长期内不计算超时费，延长期结束后的订单恢复正常履约超时考核；
1）中东订单：2021/2/11（年三十）至2021/2/15（正月初四）cod/在线支付通过的订单，不计算超时费；
2）欧线订单：2021/2/8（年廿七）至2020/2/21（正月初十）完成支付的订单，不计算超时费；
三、春节放假商家销售保障计划
1）商家需在2021年1月10日前，根据实际放假时间在后台设置完成假期模式，在假期模式期间，店铺将切实库销售；
2）商家需要提前备货入仓，否则无库存商品会根据商家设置的放假时间内下架；
3）如果商家可以保证延长期内客单能够按时入仓，则无需设置放假时间，届时全店商品均可在售，商家需要保障在售商品库存，避免产生缺货取消费。
4）备货方式：
①平台预测备货：平台根据商家放假日期预测客户需求量进行推单，建议商家按照平台【建议发货数量】进行发货；（平台春节预测推单从2021年1月4日开始，2021年2月5日备货入仓截止）
②商家主动备货：商家自主提报，经审核通过后方可备货入仓，严禁商家未经审核发货备货商品，避免造成无法入仓或退回；
四、春节不放假商家销售保障计划
1）过年期间全店商品在售，需要根据履约时间按时入仓；
2）平台会按照滚动备货预测未来7天客单需求进行推单，保障商家过年期间商品履约达成；
3）备货方式：
①平台预测备货：平台会根据春节期间预测的客户需求量进行推单，建议商家按照平台【建议发货数量】进行发货；（平台春节预测推单从2021年1月4日开始，2021年2月5日备货入仓截止）
②商家主动备货：商家必需自主提报，经审核通过后方可备货入仓；严禁商家未经审核，直接发货备货商品，避免造成无法入仓或退回；
五、备货权益
①过年期间平台会对备货商品进行流量扶持；
②备货库存随时可发起退货，退回运费由平台承担；
六、注意事项
1）国内工厂一般春节放假停工时间较长，春节前后货源可能较紧缺，需提前备好充足库存。
2）春节前后，部分快递可能暂停收派件，需及时关注物流动态，选择合适物流发货。
3）春节不放假的商家，建议合理安排仓库值班人员及计划好发货时效。
4）春节放假的商家，需要提前去商家后台进行假期设置，假期设置开始日期建议提前2-3天，避免因没有进行设置，导致商品缺货影响店铺考核。
5）调整无法售卖的商品库存为0
七、春节放假小tips
1、为什么建议“不放假”
•春节期间大量小型平台无法满足用户需求，消费者需求集中在主流平台
•春节期间部分卖家选择放假，站内流量资源充足，更容易获得更多的流量资源
2、为什么建议“放假备货”
•春节放假，用户无法搜索店铺商品，可能会导致店铺原始积累的流量流失
•商品无法下单，即便有老客户收藏店铺的商品，但也无法下单
•在春节期间店铺如果一直没有流量进入，年后很难恢复流量
八、FAQ
Q:主动备货和滚动备货，两者可以同时进行吗？
A:可以的，商家可以根据商家后台建议备货量发货也可以根据自身库存情况进行自主备货；
Q:主动备货和平台预测备货我应该优先选择哪个？
A:建议优先选择平台预测备货，平台预测备货是基于商品近21天的销量情况预测未来销量，会相对准确点；
Q；寄售商品的库存如何查询？
A：寄售商品和其他商品的库存均可在商家后台的商品管理板块的库存查询进行查询，其中实物库存指目前在佛山仓的实际库存数量，锁定库存指被用户订单锁定的商品数量，可用库存指实物库存减锁定库存的数量 ；
Q:节后冗余的库存怎么处理？退回需要费用吗？
A:节后冗余的库存商家可以进行退回，退回运费由平台承担；
Q：在商家后台进行假期设置时，放假开始时间是直接按照真实放假开始时间填写吗？
A：因用户在假期前下单但在假期内确认，依然有推送待发货商品的可能性，所以建议设置放假开始日期应提前2-3天；
Q:不设置放假时间会有什么后果？
A:不设置放假时间平台会默认商家不放假，如果商家实际是放假但没有设置放假时间，对应产生的客单缺货会直接考核odr和取消费，严重者甚至导致店铺下架
Q：设置了放假时间还可以修改吗？
A：可以的，可在“假期设置”界面对现有放假日期操作“失效”，并点击【新增假期设置】进行新的放假时间设置；
Q：店铺放假期间可否正常上新？
A：可以，但因放假模式下为实库销售，商家无法手动调整该商品库存，上新后如需备货入仓请联系备货客服；
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