履约规则

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qiezi
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履约规则

Post by qiezi » 2020年 Nov 27日 17:46

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【答疑帖】【Fordeal新履约规则】--FAQ(12/15汇总):viewtopic.php?f=20&t=907



【履约保护机制】--(12/15新增,长期生效
商家正常履约过程中,也会存在少部分商品入仓超时(如天气、派送迟等不可抗力因素)被扣罚,但满足保护机制的商家,次月将补偿100%的当月超时费罚金,保障商家在不可抗力风险或少量的失误中,能正常履约,不被扣罚。
保护规则如下:
【履约保护标准】:满足月度超时费罚金比≤3%,即满足(当月超时费总和/当月订单总结算价之和)≤3%的店铺(以库存匹配时间计算为准)
【超时费补偿】:当月扣罚的超时费总额,将会在次月给予100%补偿;
【保护案例】:A店20年12月扣罚的超时费总额为1000美金,12月的订单总结算价为40000美金,(1000/40000=2.5%≤3%),满足保护标准,将会在21年1月给予100%补偿,即1000美金补偿。

超时占比计算方法viewtopic.php?f=20&t=981


【新品保护机制】:
新品定义:未产生销售单的或者是最早一条销售单是在近7天的商品
新品考核标准:符合以上条件的商品,不会进行超时费考核,但是取消费还是会按原规则进行考核;
(例子:如a商品从未销售,1号0点产生第一个订单,8号0点前确认的cod订单都不会扣取超时费)



【修改商品履约时效--操作指南】

第一步、选择商品
进入【商家后台】,点击商品列表,选择你需要修改时效的商品(不修改的商品默认为3天)
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第二步、修改时效
下拉到【履约时间】选择框,选择对应的履约时效:可选3天/7天履约;点击确认
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第三步、选择可售地区
选择7天时效的商品,将不能选择中东区域作为商品销售地区(商品将无法展现给中东区域的顾客)
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第四步、点击提交
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注:仅修改【履约时效】信息,履约时效信息立即生效,无需等待审核。但已确认COD的订单的时效以确定订单时间的【履约时效选择】为准。

【查看履约时效--操作指南】

1.查看单个订单的超时费用
进入【订单管理】页面,点击需要查看的对应的订单,查看详情
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订单详情.png
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2.查询当月的超时费用和占比
注意:超时保护机制的金额,是以当月完成库存匹配的订单的超时费和订单结算总金额为准;(不含已缺货取消的订单和客户主动取消的订单)
进入【订单管理】页面:
①点击库存匹配时间,选择时时间段;
②是否超时履约--选择【全部】;
③是否缺货取消--选择【否】;
④导出文件;(由于系统限制,每次只能导出1000个订单,如商家需要导出更多数据,请分批次核对)
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计算方法.png
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其中W列即为该订单的结算总金额,X列即为该订单的超时费;
如选择的时间为当月全月的库存匹配时间,对W列和X列分别求和后:即可计算是否满足履约保护标准:
【履约保护标准】:满足月度超时费罚金比≤3%,即满足(当月超时费总和/当月订单总结算价之和)≤3%的店铺
【超时费补偿】:当月扣罚的超时费总额,将会在次月给予100%补偿;
【保护案例】:A店20年12月扣罚的超时费总额为1000美金,12月的订单总结算价为40000美金,(1000/40000=2.5%≤3%),已满足保护标准,将会在21年1月给予100%补偿,即1000美金补偿。
(如商家需要核对该订单的哪些sku是超时的,复制有超时费的订单号,在订单管理页面查询即可)


【新履约规则--详细解读】
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