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【答疑帖】【Fordeal新履约规则】--FAQ（12/15汇总）：viewtopic.php?f=20&t=907
【履约保护机制】--（12/15新增，长期生效）
商家正常履约过程中，也会存在少部分商品入仓超时（如天气、派送迟等不可抗力因素）被扣罚，但满足保护机制的商家，次月将补偿100%的当月超时费罚金，保障商家在不可抗力风险或少量的失误中，能正常履约，不被扣罚。
保护规则如下：
【履约保护标准】:满足月度超时费罚金比≤3%，即满足（当月超时费总和/当月订单应结算金额之和）≤3%的店铺（以库存匹配时间计算为准）
【超时费补偿】：当月扣罚的超时费总额，将会在次月给予100%补偿；
【保护案例】：某店铺20年12月扣罚的超时费总额为100usd（后台计算值为-100），缺货取消费总额为400usd（后台计算值为-400），12月的店铺最终收入总和为10000usd，那么12月的订单总结算金额之和为：10000-【-100+（-400）】=10500usd，超时罚金比：100/10500=0.95%≤3%，满足保护标准，将会在21年1月给予100%补偿，即100usd补偿。
超时占比计算方法：viewtopic.php?f=20&t=981
【新品保护机制】：
新品定义：未产生销售单的或者是最早一条销售单是在近7天的商品
新品考核标准：符合以上条件的商品，不会进行超时费考核，但是取消费还是会按原规则进行考核；
（例子：如a商品从未销售，1号0点产生第一个订单，8号0点前确认的cod订单都不会扣取超时费）
【修改商品履约时效--操作指南】
第一步、选择商品：
进入【商家后台】，点击商品列表，选择你需要修改时效的商品（不修改的商品默认为3天）
第二步、修改时效：
下拉到【履约时间】选择框，选择对应的履约时效：可选3天/7天履约；点击确认
第三步、选择可售地区
选择7天时效的商品，将不能选择中东区域作为商品销售地区（商品将无法展现给中东区域的顾客）
第四步、点击提交
注：仅修改【履约时效】信息，履约时效信息立即生效，无需等待审核。但已确认COD的订单的时效以确定订单时间的【履约时效选择】为准。
【查看履约时效--操作指南】
1.查看单个订单的超时费用
进入【订单管理】页面，点击需要查看的对应的订单，查看详情
- 查询发货超时订单.png (60.01 KiB) Viewed 133000 times
- 订单详情.png (83.08 KiB) Viewed 133000 times
2.查询当月的超时费用和占比
注意：超时保护机制的金额，是以当月完成库存匹配的订单的超时费和订单结算总金额为准；（不含已缺货取消的订单和客户主动取消的订单）
进入【订单管理】页面：
①点击库存匹配时间，选择时时间段；
②是否超时履约--选择【全部】；
③是否缺货取消--选择【全部】；
④导出文件；（由于系统限制，每次只能导出1000个订单，如商家需要导出更多数据，请分批次核对）
- 选取时间节点.png (22.58 KiB) Viewed 125801 times
- 计算方法.png (33.37 KiB) Viewed 125804 times
X列为该订单超时费
Y列为该订单取消费
AG列为该订单最终收入
计算方法：
订单总结算价计算方式为：收入-（超时费+取消费）即AG-(A+Y)
*因表中超时费&取消费数据为负数，故计算时应该是订单的收入减去超时费和取消费两者之和才是最终的订单总结算价
如选择的时间为当月全月的库存匹配时间，对超时费、取消费和订单总结算价分别求和后，即可计算是否满足履约保护标准：
【履约保护标准】:满足月度超时费罚金比≤3%，即满足（当月超时费总和/当月订单结算价之和）≤3%的店铺
【超时费补偿】：当月扣罚的超时费总额，将会在次月给予100%补偿；
【保护案例】：某店铺20年12月扣罚的超时费总额为100usd（后台计算值为-100），缺货取消费总额为400usd（后台计算值为-400），12月的店铺最终收入总和为10000usd，那么12月的订单总结算价之和为：10000-【-100+（-400）】=10500usd，超时罚金比：100/10500=0.95%≤3%，满足保护标准，将会在21年1月给予100%补偿，即100usd补偿。
（如商家需要核对该订单的哪些sku是超时的，复制有超时费的订单号，在订单管理页面查询即可）
【新履约规则--详细解读】
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