国庆假期商家履约公告

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锦鲤
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国庆假期商家履约公告

Post by 锦鲤 » 2020年 Sep 15日 17:19

国庆中秋双节将至,为保障用户购物体验,提升店铺假期销量,Fordeal将为广大商家提供更完善的店铺假期履约保障方案,有效避免店铺因假期发货不及时产生超时缺货等问题,控制店铺ODR。

一、假期履约标准
放假时间,商家考核规则与履约时效要求不变。详情请参考商家论坛相关规定。
商家考核规则:viewtopic.php?f=45&t=352
商家履约规则:viewtopic.php?f=29&t=597

二、假期履约方案
①不放假商家:店铺无需进行任何设置,根据订单发货即可;
②放假商家:需根据放假时间在后台新增功能“假期设置”中完成设置。
假期设置功能说明:后台新增 “假期设置”功能,系统将根据店铺后台设置假期时间进行实库销售模式,即假期间只销售Fordeal仓实际库存。可保障店铺假期间不会出现发货超时、缺货等问题,造成损失;
“假期设置”功能:
① 商家可登录后台,在导航页面【设置】中找到【假期设置】,点击进去后可看到假期设置页面,点击【新增假期设置】即可开始设置假期,设置假期后点击“保存”即可。设置放假时间可在完成设置24小时后修改,但避免推单有误,请确认清楚后再填写。
② 因客户下单到确认订单和推送订单有一定的时间差,建议商家设置的放假时间按实际放假时间提前2-3天填写;如店铺没有设置假期时间,默认店铺不放假,平台正常推单;
放假设置.png
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三、假期销售支持
销售支持:为让商家在放假期间能持续销售,满足用户订单需求,平台会根据商家放假天数和客单预计需求量,在商家放假前5天推送订单,商家可提前根据每日销售情况和放假时间进行备货,并确保放假前完成订单发货入仓。
商家权益:备货库存可免费退回。

四、时间要求
① 2020年9月17日-9月21日:商家需在规定时间内完成店铺放假时间设置;
② 系统将在 9月22日 开始,根据“假期设置”放假开始时间前5天推送订单,请各位商家提前备货,保障订单商品假期前到仓;

五、国庆假期FAQ
Q:为什么在店铺放假时间内进行了推单?
A:因用户在假期前下单但在假期内确认,依然有推送待发货商品的可能性;建议设置放假开始日期提前2-3天;

Q:如何修改放假时间?
A:可在“假期设置”界面对现有放假日期操作“失效”,并点击【新增假期设置】进行新的放假时间设置;

Q:因库存不足标缺系统备货推单是否影响缺货ODR?
A:不会。为保障用户假期需求及店铺销量,建议商家按系统推单发货;

Q:22号后还可以修改放假时间吗?
A:可以修改放假时间,但建议商家至少在放假前5天进行放假时间的最终确认,避免系统订单无法正常发出。

Q:店铺放假期间可否正常上新?
A:可以,但因放假模式下为实库销售,商家无法手动调整该商品库存,如需备货入仓请联系备货客服。

17151243707

Re: 国庆假期商家履约公告

Post by 17151243707 » 2020年 Sep 17日 15:10

啥时候上线假期设置功能呢?

咔酱
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Re: 国庆假期商家履约公告

Post by 咔酱 » 2020年 Sep 19日 01:01

17151243707 wrote:
2020年 Sep 17日 15:10
啥时候上线假期设置功能呢?
您好,假期设置功能已于9月17日上线,进入路径为:后台-设置【假期设置】

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