(2021年10月)【发货FAQ】商家发货高频热点答疑

回复
fordeal_admin
网站管理员
帖子: 22
注册时间: 2019年 6月 29日 16:10

(2021年10月)【发货FAQ】商家发货高频热点答疑

帖子 fordeal_admin » 2021年 9月 9日 14:36

亲爱的商家:
您好!平台于10月24日更新发货系统,现在对商家较为集中的一些问题进行解答,给予大家操作指引:

文字版:(2021年9月)商家后台发货流程
视频版:发货视频教程
申诉指引:商家后台申诉流程


答疑帖目录:
1、如果发现客单商品库存不足怎么办
2、如何进行【自主备货】
3、库存管理预测数量按钮,是否默认开启
4、待发货商品需要手动刷新吗
5、如何查看待发货商品的时效
6、入库计划的名称我可以自由调整吗
7、入库计划漏了部分待发货商品怎么办?
8、多仓发货如何进行贴标?
9、商品标签是长什么样的?我应该贴在哪里
10、如何补打标签?
11、货件状态:商家处理中是什么意思?
12、我每天发货的货件数量较多,每个货件需要向不同供应商拿货。我要怎么找出自己还有哪些货件没有确认发货呢?
13、我有入库计划或者货件,未确认发货,有什么影响?
14、如果暂时还没有物流单号,怎么操作?
15、确认发货后,发现绑定的包裹错误,怎么办?
16、怎么新增或者删除物流单号?
17、已经生成的货件是否可以撤销?
18、商品有客单需求,当前为待补货状态,但是建议发货数量=0,如何找到商品进行发货?
19、新版发货台上线后,原发货台已加入拣货单的商品去哪里查找?
20、当多个客单都存在同款SKU,我该如何安排发货?
21、商品有客单需求,当前为待补货状态,但是建议发货数量=0,如何找到商品进行发货?
22、新发货台,怎么查看/导出库存分析?
23、入库计划界面,如何剔除少件商品?
24、已发货的商品为什么还展示在发货管理列表里面?
25、发货地址是否需要填写?如何设置发货地址?

1、如果发现客单商品库存不足怎么办?
答:库存管理页面发现商品缺货,关闭【预测数量】点击【标缺】,调整缺货数量后点击【确认】;若发货过程中发现缺货,则需要删除或调整货件/入库计划中缺货商品的数量,再退回发货管理页面对缺货商品进行标缺。标缺后商品从下单时间最早的客户订单开始解绑,同时该SKU将标记为下架。
温馨提示:
1)这边建议您做好库存管理,填写真实库存,若发现商品缺货及时标缺下架,避免持续出单缺货哦。
2)若发货管理页面,平台缺货商品若填写了备货数量,但是发货时发现库存量不足以备货,请直接修改发货数量,不要点击标缺,否则将会导致客单取消。

2、如何进行【自主备货】?
答:库存管理>筛选所有商品>选中商品并填写备货数量>创建入库计划>拣货贴标,完成打包>生成货件>绑定物流单号>确认发货。

3、库存管理预测数量按钮,是否默认开启
答:每次登录,系统默认前一次选择。
PS:按钮关闭之后,预测数量即为0,若想要参与假期滚动备货的话,需要重新打开预测数量按钮。

4、待发货商品需要手动刷新吗?
答:是的,5分钟可以操作1次

5、如何查看待发货商品的时效?
答:点击仓库>库存管理>【平台缺货数量】旁边的蓝色字体。 为保障能满足履约时效,请务必日清代发货商品,当单量较大时,可通过待发货时间筛选,选中时效较为紧急的商品优先发起补货。

6、入库计划的名称我可以自由调整吗?
答:可以,您可以根据商品情况、发货时间、拿货渠道等信息,自定义备注入库计划的名称,如“连衣裙,8号发”

7、入库计划漏了部分待发货商品怎么办?
方法一:库存查询>选择商品发起补货>将商品添加到处理中的入库计划内一起发出;
方法二:打开处理中的入库计划详情页,选择添加或者导入商品。

8、多仓发货如何进行贴标?
答:打开入库计划详情页>批量打印标签>点击打印>另存到本地PDF,下载下来发给仓库进行标签打印。

9、商品标签是长什么样的?我应该贴在哪里?
答:商品标签长这样: 商品标签需粘贴在单品包装右下角(避开封口避免破损)
商品贴标打包规则:viewtopic.php?f=46&t=127

10、如何补打标签?
答:【发货管理】>【货件列表】>【货件】>筛选状态【已发货】>打开货件详情>点击【所有商品】>【打印SKU标签】>【打印】即可完 成补打。若需要发给仓库进行标签打印,点击打印,选择另存到本地PDF,下载下来发给仓库即可。

11、货件状态:商家处理中是什么意思?
答:合成货件后未绑定包裹号,点击确认已发货。

12、我每天发货的货件数量较多,每个货件需要向不同供应商拿货。我要怎么找出自己还有哪些货件没有确认发货呢?
答:您可以在商家后台>发货管理>货件列表,筛选【处理中】的货件和入库计划。

13、我有入库计划或者货件,未确认发货,有什么影响?
答:未确认发货的入库计划/货件,商品状态将展示为【处理中】,系统默认商家即将发出。 库存管理界面的“建议发货数量”是不包括“处理中数量”的,所以请您当天完成“处理中”货件的发货操作;若确认入库计划/货件无法发 出,请及时删除,否则会影响【建议发货数量】的更新从而造成缺货。

14、如果暂时还没有物流单号,怎么操作?
答:如果暂时没有物流单号,可以暂不确定发货。等有物流单号的时候,进入发货管理>货件列表>筛选【商家处理中】,进入货件详情页> 追踪货件>编辑>添加物流单号>点击【确定已发货】。

15、确认发货后,发现绑定的包裹错误,怎么办?
答:打开货件详情页>【追踪货件】>点击【编辑】即可修改物流单号。

16、怎么新增或者删除物流单号?
答:进入货件列表>筛选【已发货】,点击货件编码>货件追踪,添加/删除物流单号。PS:仓库已签收的包裹无法删除,绑定时请先检查哦~

17、已经生成的货件是否可以撤销?
答:【商家处理中】状态的货件可以自行删除,删除货件后,状态会标记为已取消,【发货管理】数据也会同步更新;【已发货】状态的货件 则需要联系跟单完结。

18、商品有客单需求,当前为待补货状态,但是建议发货数量=0,如何找到商品进行发货?
答:在发货管理页面确认商品的【处理中数量】,若【处理中数量】>0,打开货件列表,通过搜索Fordeal SKU找到处理中的货件/入库计划,完成包裹绑定,确认发货动作。

19、新版发货台上线后,原发货台已加入拣货单的商品去哪里查找?
答:拣货单的商品会退回到【建议发货数量】,请发起补货,重新合成货件发出。

20、当多个客单都存在同款SKU,我该如何安排发货?
答:当多个客单都存在同款SKU时,商品会按照支付时间顺序优先匹配下单时间早的客单,建议根据【库存管理】→【待发货时间】来判断订单紧急程度。

21、商品有客单需求,当前为待补货状态,但是建议发货数量=0,如何找到商品进行发货?
答:在发货管理页面确认商品的【处理中数量】,若【处理中数量】>0,打开货件列表,通过搜索Fordeal SKU找到处理中的货件/入库计划,完成包裹绑定,确认发货动作。

22、新发货台,怎么查看/导出库存分析?
答:新发货台,选中「所有在仓库存」后,商家可以导出【导出库存分析】,导出的内容与原库存界面的【导出库存分析】一模一样。

23、入库计划界面,如何剔除少件商品?
答:打开计划详情,退回上一步即可【删除】或者调整缺货商品。

24、已发货的商品为什么还展示在发货管理列表里面?
答:在仓库存<客单缺货数量都会展示为平台缺货商品哦,可以筛选【建议发货数量>0】确认待发货商品哦。

25、发货地址是否需要填写?如何设置发货地址?
答:需要填写,首页左侧菜单栏→物流信息→新增地址→设为默认地址即可,由于存在多仓发货或者供应商发货的情况,所以平台对发货地址不要求完全准确,只要收件地址信息无误,确保仓库可以收到包裹就可以啦~



Fordeal 商家中心
任何商家有相关的疑问或反馈建议请通过以下联系方式告知我们。
商家跟单组QQ:800825885转至【跟单客服】
问题反馈邮箱:seller_support@fordeal.com

回复