Fordeal-商家论坛

亲爱的商家：
您好！平台于10月24日更新发货系统，现在对商家较为集中的一些问题进行解答，给予大家操作指引：

文字版：（2021年9月）商家后台发货流程
视频版：发货视频教程
申诉指引：商家后台申诉流程


答疑帖目录：
1、如果发现客单商品库存不足怎么办
2、如何进行【自主备货】
3、库存管理预测数量按钮，是否默认开启
4、待发货商品需要手动刷新吗
5、如何查看待发货商品的时效
6、入库计划的名称我可以自由调整吗
7、入库计划漏了部分待发货商品怎么办？
8、多仓发货如何进行贴标？
9、商品标签是长什么样的？我应该贴在哪里
10、如何补打标签？
11、货件状态：商家处理中是什么意思？
12、我每天发货的货件数量较多，每个货件需要向不同供应商拿货。我要怎么找出自己还有哪些货件没有确认发货呢？
13、我有入库计划或者货件，未确认发货，有什么影响？
14、如果暂时还没有物流单号，怎么操作？
15、确认发货后，发现绑定的包裹错误，怎么办？
16、怎么新增或者删除物流单号？
17、已经生成的货件是否可以撤销？
18、商品有客单需求，当前为待补货状态，但是建议发货数量=0，如何找到商品进行发货？
19、新版发货台上线后，原发货台已加入拣货单的商品去哪里查找？
20、当多个客单都存在同款SKU，我该如何安排发货？
21、商品有客单需求，当前为待补货状态，但是建议发货数量=0，如何找到商品进行发货？
22、新发货台，怎么查看/导出库存分析？
23、入库计划界面，如何剔除少件商品？
24、已发货的商品为什么还展示在发货管理列表里面？
25、发货地址是否需要填写？如何设置发货地址？

1、如果发现客单商品库存不足怎么办？
答：库存管理页面发现商品缺货，关闭【预测数量】点击【标缺】，调整缺货数量后点击【确认】；若发货过程中发现缺货，则需要删除或调整货件/入库计划中缺货商品的数量，再退回发货管理页面对缺货商品进行标缺。标缺后商品从下单时间最早的客户订单开始解绑，同时该SKU将标记为下架。
温馨提示：
1）这边建议您做好库存管理，填写真实库存，若发现商品缺货及时标缺下架，避免持续出单缺货哦。
2）若发货管理页面，平台缺货商品若填写了备货数量，但是发货时发现库存量不足以备货，请直接修改发货数量，不要点击标缺，否则将会导致客单取消。

2、如何进行【自主备货】？ 、
答：库存管理>筛选所有商品>选中商品并填写备货数量>创建入库计划>拣货贴标，完成打包>生成货件>绑定物流单号>确认发货。

3、库存管理预测数量按钮，是否默认开启
答：每次登录，系统默认前一次选择。
PS：按钮关闭之后，预测数量即为0，若想要参与假期滚动备货的话，需要重新打开预测数量按钮。

4、待发货商品需要手动刷新吗？
答：是的，5分钟可以操作1次

5、如何查看待发货商品的时效？
答：点击仓库>库存管理>【平台缺货数量】旁边的蓝色字体。 为保障能满足履约时效，请务必日清代发货商品，当单量较大时，可通过待发货时间筛选，选中时效较为紧急的商品优先发起补货。

6、入库计划的名称我可以自由调整吗？
答：可以，您可以根据商品情况、发货时间、拿货渠道等信息，自定义备注入库计划的名称，如“连衣裙，8号发”

7、入库计划漏了部分待发货商品怎么办？
方法一：库存查询>选择商品发起补货>将商品添加到处理中的入库计划内一起发出；
方法二：打开处理中的入库计划详情页，选择添加或者导入商品。

8、多仓发货如何进行贴标？
答：打开入库计划详情页>批量打印标签>点击打印>另存到本地PDF，下载下来发给仓库进行标签打印。

9、商品标签是长什么样的？我应该贴在哪里？
答：商品标签长这样： 商品标签需粘贴在单品包装右下角（避开封口避免破损）
商品贴标打包规则：viewtopic.php?f=46&t=127

10、如何补打标签？
答：【发货管理】>【货件列表】>【货件】>筛选状态【已发货】>打开货件详情>点击【所有商品】>【打印SKU标签】>【打印】即可完 成补打。若需要发给仓库进行标签打印，点击打印，选择另存到本地PDF，下载下来发给仓库即可。

11、货件状态：商家处理中是什么意思？
答：合成货件后未绑定包裹号，点击确认已发货。

12、我每天发货的货件数量较多，每个货件需要向不同供应商拿货。我要怎么找出自己还有哪些货件没有确认发货呢？
答：您可以在商家后台>发货管理>货件列表，筛选【处理中】的货件和入库计划。

13、我有入库计划或者货件，未确认发货，有什么影响？
答：未确认发货的入库计划/货件，商品状态将展示为【处理中】，系统默认商家即将发出。 库存管理界面的“建议发货数量”是不包括“处理中数量”的，所以请您当天完成“处理中”货件的发货操作；若确认入库计划/货件无法发 出，请及时删除，否则会影响【建议发货数量】的更新从而造成缺货。

14、如果暂时还没有物流单号，怎么操作？
答：如果暂时没有物流单号，可以暂不确定发货。等有物流单号的时候，进入发货管理>货件列表>筛选【商家处理中】，进入货件详情页> 追踪货件>编辑>添加物流单号>点击【确定已发货】。

15、确认发货后，发现绑定的包裹错误，怎么办？
答：打开货件详情页>【追踪货件】>点击【编辑】即可修改物流单号。

16、怎么新增或者删除物流单号？
答：进入货件列表>筛选【已发货】，点击货件编码>货件追踪，添加/删除物流单号。PS：仓库已签收的包裹无法删除，绑定时请先检查哦~

17、已经生成的货件是否可以撤销？
答：【商家处理中】状态的货件可以自行删除，删除货件后，状态会标记为已取消，【发货管理】数据也会同步更新；【已发货】状态的货件 则需要联系跟单完结。

18、商品有客单需求，当前为待补货状态，但是建议发货数量=0，如何找到商品进行发货？
答：在发货管理页面确认商品的【处理中数量】，若【处理中数量】>0，打开货件列表，通过搜索Fordeal SKU找到处理中的货件/入库计划，完成包裹绑定，确认发货动作。

19、新版发货台上线后，原发货台已加入拣货单的商品去哪里查找？
答：拣货单的商品会退回到【建议发货数量】，请发起补货，重新合成货件发出。

20、当多个客单都存在同款SKU，我该如何安排发货？
答：当多个客单都存在同款SKU时，商品会按照支付时间顺序优先匹配下单时间早的客单，建议根据【库存管理】→【待发货时间】来判断订单紧急程度。

21、商品有客单需求，当前为待补货状态，但是建议发货数量=0，如何找到商品进行发货？
答：在发货管理页面确认商品的【处理中数量】，若【处理中数量】>0，打开货件列表，通过搜索Fordeal SKU找到处理中的货件/入库计划，完成包裹绑定，确认发货动作。

22、新发货台，怎么查看/导出库存分析？
答：新发货台，选中「所有在仓库存」后，商家可以导出【导出库存分析】，导出的内容与原库存界面的【导出库存分析】一模一样。

23、入库计划界面，如何剔除少件商品？
答：打开计划详情，退回上一步即可【删除】或者调整缺货商品。

24、已发货的商品为什么还展示在发货管理列表里面？
答：在仓库存<客单缺货数量都会展示为平台缺货商品哦，可以筛选【建议发货数量>0】确认待发货商品哦。

25、发货地址是否需要填写？如何设置发货地址？
答：需要填写，首页左侧菜单栏→物流信息→新增地址→设为默认地址即可，由于存在多仓发货或者供应商发货的情况，所以平台对发货地址不要求完全准确，只要收件地址信息无误，确保仓库可以收到包裹就可以啦~



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