公告:2021年1月高ODR惩罚清单

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qiezi
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公告:2021年1月高ODR惩罚清单

Post by qiezi » 2021年 Jan 7日 10:26

为提升Fordeal平台的用户购物体验和评价,同时更合理的进行平台流量资源分配(将更多流量向顾客认可的优质商家倾斜),实现平台与商家的长期可持续发展。确保为用户提供卓越的体验,2020年8月起(正式考核),平台将以180天ODR为降权及下架门槛,如果这些指标不符合Fordeal的目标,我们可能会针对这些指标采取相应的措施。

Fordeal会定期审查每个商家的绩效并针对未达标的项目通知相应商家。这一审查的目的是让您有机会在绩效问题影响您的销售能力之前做出改进。但是也有极少数情况,我们会立即停用绩效非常差的商家账户。若店铺已出现高ODR问题,建议商家们尽快改善。其他商家引以为戒,真正重视顾客的评价,为持续提供让顾客满意的商品和服务而努力。

2021年3月前商家考核内容详见:viewtopic.php?f=45&t=352
2021年3月后商家考核内容详见viewtopic.php?f=29&t=1028

一、1月高ODR店铺降权规则:

首次店铺180天差评ODR≥2.5% ,且店铺近180天评论数≥200条 (非冷启动阶段店铺)

1月高ODR降权店铺 53家。

具体查询:https://docs.qq.com/sheet/DYUd6ZmdnenhVckVs?tab=BB08J2

二、1月商家中东禁售店铺规则:

店铺180天差评ODR≥2.5% ,且店铺近180天评论数≥200条(非冷启动阶段店铺)累计被执行降权≥2次

1月被中东禁售店铺71家。

具体查询:https://docs.qq.com/sheet/DYUd6ZmdnenhVckVs?tab=BB08J2

三、1月商家切实库规则:

店铺180天缺货ODR≥5%,且店铺近180天订单数≥200笔(非冷启动阶段店铺)

1月被中东切实库店铺70家。

具体查询:https://docs.qq.com/sheet/DYUd6ZmdnenhVckVs?tab=BB08J2

四、本月解除禁售及解除切实库店铺

1月解除中东禁售 58家;
解除定义:历史被执行中东禁售的店铺中,店铺180天差评ODR恢复至2.5% 以内

1月恢复正常销售模式 (非实库模式)97家;
解除定义:历史被执行切实库销售的店铺中,店铺180天缺货ODR恢复至5% 以内
具体查询:https://docs.qq.com/sheet/DYUdaQWhQYmJESUNZ?tab=BB08J2

五、如何改善店铺及商品ODR

运营指南|如何改善店铺及商品的180天ODRviewtopic.php?f=49&t=445


请其他商家引以为戒,真正重视顾客的评价,为持续提供让顾客满意的商品和服务而努力。

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