Fordeal-商家论坛

尊敬的商家：

自2021年7月1日开始，平台不支持到付件，如果商家错发到付件，平台仓库一律拒收。商家可支付运费后，联系快递二次派送。
温馨提示：原公告内容见文末（部分规则，即2021年7月1日起失效）

主要调整的内容有2点：
1. “平台不支持到付件”
2. 佛山仓地址搬迁到三水区


原公告内调整部分：

调整1：能不能发到付件：

1）原内容：平台不支持到付件，如果商家发到付件，有可能会被拒收或按实际运费的1.5倍收取，避免造成损失，请商家不要发到付件；---6月23作废
2）调整后：平台不支持到付件，如果商家错发到付件，平台仓库会一律拒收。商家可支付运费后，联系快递二次派送。为避免影响时效，请商家不要发到付件；

调整2：平台收件人的地址和电话是什么？

原内容：佛山市南海区狮山镇兴业北路宏盛丰物流园后门右侧7.8.9号仓库，曹建军，18138548114（已无效，请勿寄往此地）
调整后：佛山市三水区云东海街道321国道富景物流园G库9-18号哆啦仓，曹建军，18138548114    


Fordeal商家中心
2021年6月23日


2020年5月8日 原公告内容如下：
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尊敬的商家：

为了适应平台的快速发展，更好满足消费者需求及商业模式的发展变化，平台将在2020年5月15日零时开始全面取消平台的物流运费结算，具体变化点如下：

1.物流模式调整：全面取消后物流费用将由商家自行与物流商协商结算，目前选择平台提供的顺丰、跨越物流服务的商家将在5月15日起全面切换为自选物流的模式；

2.运费补贴方式调整，平台的补贴对象如下：
①5月15日（含）后入驻的新商家将享受3个月（按入驻日第二天起算）的运费补贴；
②5月15日以前入驻的商家（不含5月15日）将享受1个月的运费补贴；
③5月15日前测试切换的商家将对测试阶段的运费进行相应补贴；

3.补贴标准：以上补贴对象均按统一标准执行，如当日产生发货单，即补贴物流费5元/天；

4.发货和入仓时效要求不变；



物流政策FAQ汇总


一、物流运费类


Q：5月15日零时起所有国内发货都是商家承担运费？
A：是的，从5月15日零时起，平台全站国内商家后台物流方式将统一自动切换成自选物流模式，所有发货均由商家承担运费，即寄付。国内运费归属以后台发货单创建时间为准。

Q：是否可以由平台和顺丰、跨越等物流谈价格，平台先垫付，商家后结账？
A：平台暂时不考虑代扣的模式，鉴于现阶段商家与国内物流的合作模式已较为成熟，商家自行与物流商对接的效率会更高（平台作为中间方参与无论是在谈判的灵活性还是发货的效率都更低，且平台对接所有网点获得的物流运费折扣也不具优势），平台不参与商家和物流商的物流费用谈判过程。

Q：正常品（如寄售、客户取消订单）退回的运费由谁承担？
A：正常品退货运费目前还是由平台承担。异常品（质检不合格、多件、错件）退货运费由商家自行承担。

Q：可以多店合并发货节省运费吗？
A：不可以。多店合并发货会造成进仓分拣混乱，引起账号关联。假设ABC三家店铺合并同一包裹发货，平台将默认三家店铺为同一归属者，基于当前评分规则，累计下架三次的店铺将永久下架，当ABC店铺分别下架一次，三家店铺将永久关闭。

Q： 能不能发到付件：
A：平台不支持到付件，如果商家发到付件，有可能会被拒收或按实际运费的1.5倍收取，避免造成损失，请商家不要发到付件；


二、发货时效类


Q：商家可以自选物流发货吗？
A：可以。平台支持四通一达、顺丰、跨越或其他快递发货，只要保证时效即可。

Q：发货时效要求是否有变化？
A：发货和入仓时效要求不变，即推单72小时内发货，推单-入仓120小时内完成。

Q：如何保证发货时效？
A：方法一：提前备货可以有效降低物流成本和保障时效，且商家可随时自主发起滞销品的退货（退货物流成本平台承担）。备货运费由商家负责。
方法二：如果不寄售，在后台收到推单后及时发货也是可以保证时效的。毕竟我国物流配送速度不容小觑。

Q：平台收件人的地址和电话是什么？
A：平台佛山仓的收件人、电话和地址信息：曹建军，18138548114
佛山市南海区狮山镇兴业北路宏盛丰物流园后门右侧7.8.9号仓库


三、平台补贴类


Q：物流费补贴5元是每单还是每天？
A：每天！每天！每天！当天产生发货单后，不论发货单数，统一按天结算，补贴物流费5元/天。

Q：物流费结算时间？
A：与销售单结算时间一致，第一批物流切换的商家物流补贴将在5月19日的账期中一次性结算。

Q：补贴时间具体指什么时候？
A：
①5月15日以前入驻的商家（不含5月15日）将享受1个月的运费补贴，即2020.5.15-2020.6.14；
②5月15日（含）后入驻的新商家享受90天（按入驻日第二天起算）的运费补贴。

Q：商家承担国内运费后，APP前台售价是否会改变？
A：会的。物流模式切换后，APP前台售价中的国内物流运费将调为0，商家也可视乎自身情况合理调整采购价。

如有任何问题，请联系QQ800825885及时沟通，感谢！

Fordeal商家中心
2020年05月08日