后台发货教程

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qiezi
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后台发货教程

帖子 qiezi » 2020年 11月 12日 16:27

发货注意事项提醒:

提醒1:平台不允许跨店铺发货,在同一个包裹内,只能发同一个店铺的商品,同包裹不能绑定多个店铺;
(平台不支持跨店铺入仓,无法入仓会导致缺货)


提醒2:如客户取消订单后,实时销售数量会在待发货列表刷新后【实时减少】,商家发货前可刷新待发数据

提醒3:缺货补发机制:商品入仓后被判定为少件、坏件和异常件,只要客户订单不超时(120H),可通过刷新发货列表获取缺少的商品进行补发,而不会直接将客户订单标记为缺货;

重点必看:履约规则 :viewtopic.php?f=20&t=898


【新发货页面操作指南】

新发货页面视频教程:https://www.bilibili.com/video/BV1CK4y1Z74W


第一步、刷新待发货商品列表

商家进入【发货台】页面-点击【刷新】按钮,拉取待发货商品列表;
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注意事项:
(1)待发货列表刷新规则待发货商品数据,在生成每个【发货单】后自动刷新,商家也可以每隔5min可以进行【手动刷新】;

(2)待发货时间分布标识为【24h以内】客户确定订单至最后一次刷新列表不足24H;以此类推【96h以上】客户确定订单至最后一次刷新列表时已超96h,需要紧急发货;

(3)待发货页面各项数据的含义(数据更新取决于待发货列表最后一次更新时间))
已售数量所有待出仓的客户订单,对该商品的需求数量
在仓数量:该商品在Fordeal仓库已有库存数量(实物库存);
在途数量:商家已发货但尚未入仓商品数量;
待补货数量:需马上补充库存数量,补发货数量=[已售数量-(在途+在仓)];
预测数量:基于大数据预测未来 3 天可能产生的销量;
拣货数量:已加入了拣货单的商品数量;
建议发货数量:平台建议商家发货数量=(待补货+预测销量-已拣货数量),商家可按商品实际库存和销售情况调整实际发货数量;

(4)【预测数量开关】是什么?打开和关闭对于我发货有什么影响吗?
①当【打开】该按钮时,商家需要把待补货数量和预测数量都发完后该sku才会不展示在待发货列表;
②当【关闭】该按钮时,商家只要按照待补货数量发完后,该sku就会不展示在待发货列表;
(该按钮默认开启,商家可根据发货习惯选择开启或关闭;)


第二步、创建拣货单

商家可以选择商品进行批量拣货:【勾选可发货商品】→【选择发货商品对应数量】→【创建拣货单-点击确认】
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第三步、按拣货单进行实物拣货

(1)点击拣货单页面,商家可点击【打印拣货单】【打印标签】进行下一步拣货贴标;
(2)拣货货品不足时,点击【查看详情】修改每个sku可实际发货数量或者【移除拣货单】
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第四步、拣货单合单为发货单

可选择单个或多个【拣货单】合并生成一个【发货单】,填写对应物流信息完成发货
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注意事项:
(1)每个发货单单次合单最大商品数量限制为4000件点击确认发货后会立即生成在途库存,待发货列表将会同步更新
(2)发货后24小时内,可以根据物流情况对快递单号进行修改/增加,但不允许绑定已被仓库拆检过的包裹!(非常重要!!)

【入仓遇到异常】——商家如何处理【异常发货单】?
请跳转以下链接viewtopic.php?f=40&t=868




关于发货页面--高频热点问题?


1.发货台多了很多列数据,我应该要按照哪列数据进行发货?
建议商家按照最后一列建议发货数量进行发货,可满足未来三天的销售,减少缺货风险;也可以选择根据待补货数量进行发货,待补货数量为实际产生订单的数量,需要商家尽快发货的数量

2.没有标缺倒计时了,我怎么知道哪些订单快要到时效和选择合适的快递呢?
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可在发货台中筛选订单已生成时间,例:选择超过48-72小时,出现的是订单产生已大于48小时但仍未到72小时的sku,商家需及时处理,请商家根据自身发货地选择合适时效的快递发货

3.昨天待发货的商品和今天刷新后待发货商品不一致,怎么办?
①刷新后,待发货列表展示的是目前有的实际客单数量,如果发现昨天的有些订单没有了,可能是客户已经取消了订单,可以不用发货
②包裹已经发出,但是还没有生成发货单:可以选择已发出的商品sku和数量生成发货单发货;如拆检发现多件,可支持多件直接入库;

4.发货单可以显示商品价格吗?
①不支持价格显示,相同的货品会销售不同的地区,参与活动不同,价格不一样,所以无法显示准确的商品单价,对商家对账无实际意义;
②若商家需要了解SKU的实际销售价格情况,可以在商家后台>【订单管理】页面导出查看;

5.少件,我想要补发,该如何处理?

发货单中的少件SKU,如果依然满足 客单需求量>在仓+在途数量,会被系统自动重新推送到发货台,支持商家在发货台中重新发货;
注意:请不要直接发出未绑定发货单的包裹。

新热门问题:

6.我对缺货商品如何处理?如何主动标缺?
①系统暂不支持主动标缺,待发货列表商品必须在120h完成入仓;只有超过120h后,待发需求才会消失;
②商家应该尽快下架缺货商品(缺货将会面临超时取消费和odr考核)

7.拣货单上的货物,撤回待发货列表后数据会变动,我该如何发货?会对我造成扣罚吗?
原因1:主动备货推单的商品数量,推单后24h就失效,例如昨日17点推单,今日17点仍未发出,撤出拣货单后该批货品的待发需求就消失,主动备货单不会造成扣罚;
原因2:客户取消订单,导致实际需求变少,撤出拣货单号后刷新,实际待发数量会变少,客户主动取消订单不会进行扣罚;

8.我的包裹里多发了几件商品,会被退回吗?我需要找客服登记我的多发商品吗?
①商家多发的商品,不需要找客服进行登记,商品到仓后,如果能被仓库识别,将会自动加入库存;
②商家多发的商品如不能被识别,商家需要进行申诉,并填写对应的商品信息入仓,如发货单完结后7天内仍不进行申诉,将会被退回到【待退货】列表,将会被退回;

9.我不小心多发了商品,如何进行退回?费用怎么处理?
①商家多发的商品,以正品入仓后,商家确实需要退回可以在退货页面自主申请退回(正品退回运费平台承担);
②商家多发的商品如不能被识别,且发货单完结后7天内仍不进行申诉,将会被退回到【待退货】列表,将会被退回(未知品退回运费商家承担)


10.实际发货过程中,如何发货才符合当前的发货规范?
①按照发货单的实际数量进行发货,避免多发;
如商家需要额外备货,可以联系客服申请,我们会根据您的销量情况,向您提供更合理的备货建议,并且帮助您进行备货推单。如果未经过客服确认,缺少发货单的情况下,直接将大批量的商品发货至仓库,将无法入库。
②发出的包裹都填写到对应的发货单中;
如果包裹没有填写到发货单上,就直接发到了仓库,且持续一个月没有关联任何发货单的话,仓库会将包裹作为无主包裹进行处理。



新发货页面FAQ:viewtopic.php?f=29&t=885


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