定价结算体系改造-202103更新

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qiezi
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定价结算体系改造-202103更新

Post by qiezi » 2021年 Feb 24日 11:08

一、核心改动点:

①此次平台结算体系的改造的目的是将结算页面和信息更透明化;
②整个结算流程和以往一致;
③但商家也要注意维护商品信息的准确性,尤其是新品的重量和体积数据;
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二、FAQ--高频热点问题
定价结算商家宣导.png
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*开放sku维度定价结算的叶子类目清单:https://docs.qq.com/sheet/DVlBnWGtvSGlncEJP


Q:这次改造对商家有什么影响?

A:对于绝大部分商家来说,仅有新入仓的商品,结算金额可能会出现波动,波动原因是商家自行填写的重量和体积信息,与实物入仓测量时的数据差异,导致物流费、仓储费的差异,而影响结算金额;
例如:商品A上新时,商家输入的预估收入为10美元,重量为200克,此时A的前端售价是20美元;而在入仓时实际测量为100克,比之前填写的重量低,则订单最终计算结算金额时,商家结算到手的钱会高于10美元。

Q:我的商品怎么维护正确的重量和体积信息吗?
A:为了规范的商品信息管理,建议商家重新检查商品的预估收入、重量、和体积信息,优先对新品进行称重测量,保持信息与实物一致;(批量更新重量和体积的功能已上线,见商品页面)

Q:我的商品【仓库重量】和【自行测量的重量】有差异或有变动,我如何处理?
A:由于不同的测量工具、不同的商品批次质控,是否带外包装(鞋盒等),商品数据会存在一定的合理波动,建议商家按仓库实测的为准即可,如有部分商品重量差异较大,可以及时联系客服解决;(如实物是50克,仓库测量是5kg,可联系客服协助重新核对)

Q:我的订单出现金额较大金额波动(如出现大于结算金额的波动),我如何核对或者处理?
A:请提供订单号码、订单截图、商品自称重图片联系客服重新核对,平台会根据实际情况进行核实处理;

Q:为什么同一款商品,不同订单的前端售价不一样?
A:商品页面的前端售价默认显示是沙特售价,而实际产生订单的区域可能来自多个国家,而每个国家的前端售价因区域的政策、物流、活动,都会有差异,点击商品页面的售价详情可查看其它国家的售价。建议商家只需关注最终结算到手的金额即可。

Q:部分商品没有体积,如服饰类商家、配饰类商家,商品没有体积概念,可以不写体积信息吗?
A:如果商品没有包装盒大小、占用体积等体积信息,商家可以暂不填写体积信息;但如果是大体积商品,如鞋盒、座椅的等,建议商家按实际体积填写,以免结算金额出现波动;

Q:超时费/取消费怎么核算?
A:超时费按【预估收入的10%】;取消费按【预估收入的100%】,与以前保持一致;

Q:提报一口价活动时,打折的金额是原预估收入还是折后预估收入?
A:是按原预估收入进行活动提报;如下图:
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