无效库存处理规则

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商家中心
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无效库存处理规则

帖子 商家中心 » 2024年 1月 17日 16:44

尊敬的商家您好:
在商家朋友们的配合下,前期积压在仓的无效库存已经陆续退回,为持续让更多优质的商品及时入仓,我们将每月1-5号对无效库存(上新时间>180天且过去180天无动销、平台下架不可售、库龄>180天)做月度退还处理,具体如下:

1、退还范围:前一个月新增在库的无效库存,如:5月1日将退回4月1日-4月31日新增在库的无效库存。


2、处理方式:系统自动推送到后台退货待确认列表,商家需在7天内确认退回或报废,超时未确认将自动寄回到默认退货地址;若持续30天仍无退货地址信息,默认报废处理。
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3、退回费用:按退回包裹产生的实际物流费扣除,商家可通过退货列表查询相应物流单和金额。
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4、退货异常申诉期为30天,如有退货商品有破损、丢失等异常问题,商家需要在包裹发出后30天内进行异常申诉,超过30天默认收货正常,不再受理申诉。



FAQ:
Q:如果我自己申请退货,会收取物流费吗?
A:不会,如果商家在平台推送退货前,已经出库了无效库存,则该批无效库存不会收取退回物流费。

Q:如果我没有及时处理怎么办?
A:已经推送到退货待确认列表的库存,商家需要在7天内确认退回或者报废,未及时处理会寄回到默认退货地址。


Q:如果没有填写退货地址是不是就退不回了?
A:是的,30天之后会默认报废处理

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