防踩雷指南丨Fordeal必须了解的十大平台规则

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咔酱
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防踩雷指南丨Fordeal必须了解的十大平台规则

Post by 咔酱 » 2020年 Jun 6日 00:37

此帖汇总了FORDEAL平台目前关于商品、店铺、资金的十大规则,将商家运营过程中存在的认识误区与常犯错误列出,务求让商家知晓规则,规避风险,以简单高效的方式运营哆啦店铺,成为历久不衰的大卖家。

一、关于商品那些事儿

1.上新规则
重点说在前面:
平台禁售品/禁运品经发现将会被立即下架,出单商品只能标缺,引起的缺货异常率将被记入店铺表现中。
有跨境电商经验的商家都知道,在选品上新有两个重要信息去需要确认。

一是当地消费市场需求与禁忌中东地区作为宗教聚集地,如在APP上看到商品包含了禁忌元素,用户将觉得受到了侮辱,是极大的不尊重。
二是销售商品是否符合国际物流要求,因为我们平台国际运输段均采用航空运输方式,因此对上新品类的控制会更严格。

不符合要求的商品将被打上不可销售或销售地区受限的标签,对流量造成极大的限制,甚至会被处以扣罚。

点击了解中东禁忌元素与航空限制品

2.发货规则
重点说在前面:
发货时效有要求!中东客户下单后72小时内入仓,属于正常发货;72-120内入仓则显示发货超时,120小时未入仓则会被自动取消订单。即下单-入仓需在120小时内完成。(欧洲客户则有所区别)
点击了解更详细的发货和履约规则


货物打包也有要求!包装不妥容易导致商品运输过程中破损,影响客户体验,还会招来差评哦。
很多商家在发货时都心很大。仓库收到的包裹有这样的↓↓↓
仓库1.jpg
仓库1.jpg (251.28 KiB) Viewed 2784 times
还有这样的↓↓↓
仓库2.jpg
仓库2.jpg (106.1 KiB) Viewed 2784 times
偶尔还会收到只套了塑料袋就直接寄出的高价值的电子产品。最近我们的国际物流承运商反馈,一电动洗脸仪在运输过程中因碰撞自行启动,最终被罚没了。
哆啦佛山仓目前每天接收上万件货品,为提高进仓拆检效率,并保证商品安全完整地送达用户手中,商家发货时务必保证发货准确,贴码无误,妥善包装。

点击了解哆啦打包标准

3.质检规则

商品经过国内运输与仓库拆检后,想要顺利上架还得经得起质检部门的考验。
重点说在前面:
单次抽检商品中,不合格率>10%的商品将被下架处理。
首次因质检不合格下架的商品可在整改后重新申请上架,二次因质检不合格下架的商品为永久下架。
点击了解哆啦质检规则



二、关于考核那些事儿

当店铺已经经营一段时间了,产品销量上升同时会陆续收到客户的评价反馈,这个时候商家就要把商品与店铺健康度纳入经营统筹范围了,这关系到商家能否继续在Fordeal驻扎。

店铺每月考核(仅考核符合店铺条件要求的店铺)

1、考核时间:每月10号前(请于【店铺表现页】上查看每月考核结果)
2、指标要求:(可在商家后台指标处点击查看是否符合考核标准)
① 店铺近180天差评ODR<1.50% 且近180天评论数≥200条
② 店铺近180天缺货ODR<3.00% 且近180天订单数≥200笔
3、受限店铺若存在恶意重复铺货行为,会导致关联店铺全部下架

商品每日考核

1、切实库:商品近180天缺货ODR≥3.0%且近180天订单数≥10 (可在商品列表,选择库存模式-【实库销售】)
2、降权:商品近180天差评ODR≥1.50%
3、中东地区禁售:商品近180天差评ODR≥3.00% (可在商品列表,选择商品标签-【高ODR中东禁售】)
4、建议关注【消息中心-店铺考核】,及时针对高ODR限制的商品做出改善


点击了解商品与店铺考核规则(长期有效)


四、关于资金那些事儿

对后台账户有疑问?您需要清楚资金规则——

1.平台货款

周期:1号-15号的完结订单会在19号进行结算,商家在19号可以对这部分货款进行提现操作;15号-月末的完结订单会在次月4号进行结算,商家在次月4号可以对这部分货款进行提现操作。
重点说在前面:
平台采取出仓结算制。即货物由佛山仓库成功发出到中东/欧洲区域,才会正式结算;
所有费用结算(货款、补贴、赔付、扣款)均按此周期执行。
点击了解平台资金模块

2.平台补贴

针对商家国内物流运费,平台对如下产生发货单的商家,补贴物流费用5元/天。
①5月15日(含)后入驻的新商家将享受3个月(按入驻日第二天起算)的运费补贴;
②5月15日以前入驻的商家(不含5月15日)将享受1个月的运费补贴;
③5月15日前测试切换的商家将对测试阶段的运费进行相应补贴;

3.平台赔付

平台将根据因自身责任导致的仓损、运损以及其他异常业务引起的亏损情况,向商家发起赔付。商家也可根据异常情况向平台申请。

点击了解平台赔付功能

4.平台扣款

多件/坏件/质检坏件申请退回后,退货运费将在近一次结算中被扣除。


以上就是Fordeal商家必须了解的十大平台规则,收藏好这篇帖子,让店铺持续稳定健康成长!

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