Fordeal-商家论坛

此帖汇总了FORDEAL平台目前关于商品、店铺、资金的十大规则，将商家运营过程中存在的认识误区与常犯错误列出，务求让商家知晓规则，规避风险，以简单高效的方式运营哆啦店铺，成为历久不衰的大卖家。

一、关于商品那些事儿

1.上新规则

重点说在前面：
平台禁售品/禁运品经发现将会被立即下架，出单商品只能标缺，如果被清关拦截将附加清关罚款。

有跨境电商经验的商家都知道，在选品上新有两个重要信息去需要确认。

一是当地消费市场需求与禁忌：
中东地区作为宗教聚集地，如在APP上看到商品包含了禁忌元素，用户将觉得受到了侮辱，是极大的不尊重。
二是销售商品是否符合国际物流要求：
因为我们平台国际运输段均采用航空运输方式，因此对上新品类的控制会更严格。

不符合要求的商品将被打上不可销售或销售地区受限的标签，对流量造成极大的限制，甚至会被处以扣罚。

点击了解中东禁忌元素与航空限制品
点击了解如何规避销售地区受限


2.发货规则

重点说在前面：
发货时效有要求！中东客户下单后72小时内入仓，属于正常发货；72-120内入仓则显示发货超时，120小时未入仓则会被自动取消订单。即下单-入仓需在120小时内完成。（欧洲客户则有所区别）
点击了解更详细的发货和履约规则


货物打包也有要求！包装不妥容易导致商品运输过程中破损，影响客户体验，还会招来差评哦。

很多商家在发货时都心很大。仓库收到的包裹有这样的↓↓↓ 还有这样的↓↓↓ 偶尔还会收到只套了塑料袋就直接寄出的高价值的电子产品。最近我们的国际物流承运商反馈，一电动洗脸仪在运输过程中因碰撞自行启动，最终被罚没了。
哆啦佛山仓目前每天接收上万件货品，为提高进仓拆检效率，并保证商品安全完整地送达用户手中，商家发货时务必保证发货准确，贴码无误，妥善包装。

点击了解哆啦打包标准

3.质检规则

商品经过国内运输与仓库拆检后，想要顺利上架还得经得起质检部门的考验。

重点说在前面：
单次抽检商品中，不合格率＞10%的商品将被下架处理。
首次因质检不合格下架的商品可在整改后重新申请上架，二次因质检不合格下架的商品为永久下架。

点击了解哆啦质检规则



二、关于考核那些事儿

当店铺已经经营一段时间了，产品销量上升同时会陆续收到客户的评价反馈，这个时候商家就要把商品与店铺健康度纳入经营统筹范围了，这关系到商家能否继续在Fordeal驻扎。

店铺每月评估
1、评估时间：每月10号前，评估周期为近180天的数据表现，如：5月的店铺评估数据为：11月1日- 4月30日
2、行业均值：店铺所在行业中的整体表现，由于该值为动态值，建议关注与行业均值表现中的波动，持续改善用户体验
3、如何判断是否符合评估目标（查看店铺表现结果）

差评ODR：
好店：优于行业均值30%以上，享有优质权益，无任何ODR限制
中店：劣于行业均值50%以内，即与行业水平差距较小，无店铺限制，但会有商品层面的ODR评估
差店：劣于行业均值50%以上，即与行业水平差距较大，店铺将有降权、禁售限制
新店：店铺累计评论数<200 ，无店铺限制，但会有商品层面的ODR评估

缺货ODR :
店铺近180天缺货ODR<3.0% , 无库存限制；店铺缺货ODR≥3%,仅销售在仓库的商品

商品每日评估
差评ODR：商品近180天差评ODR≥10% 且评论数≥30 ，将执行下架处理
缺货ODR：商品近180天缺货ODR≥3.0%，将有实库销售限制

点击了解商品与店铺考核规则（21年8月）


四、关于资金那些事儿

对后台账户有疑问？您需要清楚资金规则——

1.平台货款

周期：1号-15号的完结订单会在19号进行结算，商家在19号可以对这部分货款进行提现操作；15号-月末的完结订单会在次月4号进行结算，商家在次月4号可以对这部分货款进行提现操作。

重点说在前面：
平台采取出仓结算制。即货物由佛山仓库成功发出到中东/欧洲区域，才会正式结算；
所有费用结算（货款、补贴、赔付、扣款）均按此周期执行。

点击了解平台资金模块

2.平台赔付

平台将根据因自身责任导致的仓损、运损以及其他异常业务引起的亏损情况，向商家发起赔付。商家也可根据异常情况向平台申请。

点击了解平台赔付功能

3.平台扣款

多件/坏件/质检坏件申请退回后，退货运费将在近一次结算中被扣除。


以上就是Fordeal商家必须了解的十大平台规则，收藏好这篇帖子，让店铺持续稳定健康成长！

关注Fordeal官方公众号，运营知识、选品推荐、平台热点抢先知！