【教程】商家数据中心使用手册(操作篇)

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维尼
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【教程】商家数据中心使用手册(操作篇)

Post by 维尼 » 2019年 Oct 14日 14:22

商家数据中心使用须知

本贴主要是数据中心使用操作的介绍
各商家可点击相应链接跳转查阅【运营篇】~
运营篇:如何使用数据中心助力店铺运营?
论坛链接:viewtopic.php?f=25&t=167&p=258#p258
PDF链接:https://s3.forcloudcdn.com/files/2/7c/27cf97ca.pdf

一、目的
商家数据中心旨在为商家准确全面、直观清晰的数据,以便商家基于数据制定/调整店铺运营策略,优化选品商品基本信息,从而对店铺整体情况有更准确的把控。

二、使用入口
使用入口.png
使用入口.png (3.52 KiB) Viewed 1881 times
点击链接:http://mai.fordeal.cn/v2/summary/index
进入商家后台,右侧找到【数据中心】,分为【店铺概览】及【商品明细】

三、数据名词解释一览表
名词解释-店铺维度.png
名词解释-店铺维度.png (74.06 KiB) Viewed 1881 times
名词解释-商品维度.png
名词解释-商品维度.png (91.24 KiB) Viewed 1881 times
名词解释-SKU维度.png
名词解释-SKU维度.png (34.56 KiB) Viewed 1881 times
四、使用说明
1.客户购物过程及各环节相关数据指标
客户购买过程.png
客户购买过程.png (159.57 KiB) Viewed 1528 times
特别说明:下单≠实际售出
原因:中东消费者多使用货到付款的支付方式,在客户下单后,会有大概两天的订单确认时间,在此期间内,只有被确认了的订单(没有被客户取消)才会在商家后台展示客单,中途取消或未确认的订单,商家则不会看见此客单
*特别注意:原商品管理--商品列表模块中的近30天销量已变更为统计经客户确认后下单购买的数量(如下图所示)
商品列表-近30天销量.png
商品列表-近30天销量.png (11.81 KiB) Viewed 1881 times
因确认下单到看见后台客单的过程中,客户仍有可能取消订单,此处显示的经客户确认的商品数量可能会与后台客单数量不一致,实际发货请以后台客单为准

2.店铺概览具体使用说明:
使用场景举例:
1.作为店铺掌柜您想要日常分析店铺整体流量、转化、覆盖买家情况及变化趋势,通过数据走势、趋势对比等多方面快速判断店铺目前整体运营情况。
2.店铺近期报名参加了新的活动,你想看看报名参加活动前后的店铺数据变化趋势,及时追踪活动效果,基于效果调整运营策略,以便达到更好的活动效果。
3.作为店铺掌柜您会在每天/每周等节点查看最近的店铺访问、转化数据,如未达到预期目标,会快速调整策略,以完成当周/当月的目标。
4.作为店铺掌柜近期店铺整体销量遇到瓶颈,订单量下滑等异常情况,想要基于数据对比、数据趋势分析异常具体原因进行改善。


①先在右上角勾选需要的统计周期
统计时间周期可选择:
选择时间周期.png
选择时间周期.png (2.6 KiB) Viewed 1881 times
查看近期表现(或是实施某项操作之后想查看近期变化趋势)可选择【近7天】
查看整体数据走势,可选择【近30天】
指定到具体日期/月份:可选择【日】或【月】
*为获得更加稳定、准确的数据,建议各位商家查看整体的长期数据

②勾选所需数据
勾选数据.png
勾选数据.png (26.46 KiB) Viewed 1881 times
*将鼠标光标移至任一数据标题时可查看数据含义

③查看趋势图
趋势图.png
趋势图.png (102.07 KiB) Viewed 1881 times
*可根据图表上方的图例查看每条曲线对应的数据,点击【导出】可导出当前图表中展示的具体数据。
*需使用谷歌浏览器进行数据导出下载(使用下载插件下载失败的可能性比较高,建议使用谷歌浏览器自带的下载工具进行下载)

3.商品明细具体使用说明:
使用场景举例:
1.店铺内最近上了一批新品,作为店铺掌柜您想看看新品近期的表现趋势,作为分析的第一步,根据表现再拆分深入剖析。
2.在掌握了店铺整体商品表现及趋势后,作为店铺掌柜您需要看店铺内的单品表现及排名,挑选出爆款/引流款/滞销款/利润款等进行深度分析。
3.作为店铺掌柜您在了解经营概况后,接下来会针对重点指标和异常指标进行一段时间内的趋势分析,挖掘新的增长点以及排查异常原因。
4.您店铺内爆款是多规格商品,您希望看到各SKU的加购、订单确认情况,提前了解消费者喜好,及时调整单品运营策略,或基于数据指标提前制定备货计划等。


①先在右上角勾选需要的统计周期
统计时间周期可选择:
选择时间周期.png
选择时间周期.png (2.6 KiB) Viewed 1881 times
查看近期表现(或是实施某项操作之后想查看近期变化趋势)可选择【近7天】
查看整体数据走势,可选择【近30天】
指定到具体日期/月份:可选择【日】或【月】
*为获得更加稳定、准确的数据,建议各位商家查看整体的长期数据

②选择需要查询的商品
此处可下拉选择商品货号/商品ID/商品名称进行筛选,多个需要用在输入栏中用逗号或空格隔开可点击导出按钮对内容进行导出
*数据中心所有数据导出均仅可使用谷歌浏览器进行导出(使用下载插件下载失败的可能性比较高,建议使用谷歌浏览器自带的下载工具进行下载)
选择商品数据.png
选择商品数据.png (17.28 KiB) Viewed 1881 times
③若需导出更多数据,则可勾选需要查看的数据后点击导出按钮对内容进行导出
导出.png
导出.png (18.55 KiB) Viewed 1881 times
④点击右侧详情,可查看此商品和该商品SKU的详细情况
sku详情.png
sku详情.png (30.46 KiB) Viewed 1881 times
SKU的详细情况:(也可导出)
SKU详情页.png
SKU详情页.png (23.43 KiB) Viewed 1881 times



常见Q&A

1.“下单”和“售出”有什么区别?
下单=客户将商品加入购物车后点击下单购买
售出=客户经货到付款确认后的订单
下单≠实际售出
原因:中东消费者多使用货到付款(COD)的支付方式,在客户下单后,会有大概两天的订单确认时间,在此期间内,只有被确认了的订单才会推送至商家后台,中途取消或未确认的订单,商家将看不到客单

2.当天下单数量为什么比订单确认的数量少?
因下单到订单确认中间会有大概两天的时间差,所以当天下单数与订单确认数之间有差异

3.为什么订单确认数与“发货台”看到的订单数对不上?
主要原因是两个数据的时间维度不一样,从客户确认订单到“发货台”订单展示仍存在时间差,中途也会有客户取消订单的可能,建议拉长时间范围来看订单确认的数据,更具参考价值。商家实际发货请以商家“发货台”展示的数目为准。
*当天17:00以前确认的订单,当天就会在商家"发货台"展示;17:00以后确认的订单,第二天才会在商家"发货台"展示。

4.为什么SKU里面加购人数加起来比整个商品的加购人数多?
例:
某商品含有两个SKU(A和B),当客户同时将A和B加入购物车后,则此时在SKU维度上加购人数为2,而在商品维度上加购人数则为1,所以会出现SKU加购人数会比整个商品的加购人数多的情况。
示例.png
示例.png (19.34 KiB) Viewed 1525 times
5.如何导出数据图表?
必须使用谷歌浏览器打开,点击【导出】按钮
若无法导出,请检查谷歌浏览器中是否有其他非谷歌浏览器自带的下载插件,有的话需关闭

各商家可点击相应链接进行查阅~
运营篇:如何使用数据中心助力店铺运营?
论坛链接:viewtopic.php?f=25&t=167&p=258#p258
PDF链接:https://s3.forcloudcdn.com/files/2/7c/27cf97ca.pdf

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