活动招商常见问题FAQ

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老坛
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活动招商常见问题FAQ

Post by 老坛 » 2019年 Jul 31日 12:06

亲爱的各位商家朋友,你们好~
最近我们收到了许多有关活动招商,活动报名的问题。
为了让大家可以更好的参与到活动中来,我们特别整理了常见活动问题FAQ,希望可以帮助各位。


一、 平台活动基本问题

Q1. 平台现在有什么活动?
A1:目前平台主要分为两种活动类型:常规活动和大促活动。
常规活动是每天都有的,会放在首页的固定位置,不受大促活动影响。例如:0元购(free gift)、mega deals、9.9专区等。商家可长期提报。大促活动是我们依据平台每月大促主题策划的活动,例如:古尔邦节大促清仓/爆款直降/3件99活动等,仅在当月大促期间可以提报。

Q2. 平台活动哪里可以看到?
A2:商家可以通过商家后台顶部导航的【营销中心】查看目前可以报名的活动。此外,常规活动还会定期在活动QQ群发送招商通知,大促活动会在活动上线前在QQ群发布招商文件及在直播平台进行活动招商宣讲会(具体的直播链接会在直播前发到各自类目的qq群里),各位商家请注意留意。

二、活动报名问题

Q3. 怎么报名活动?
A3:
第一步:登录fordeal商家管理后台,进入顶部导航栏的【营销中心】 (链接:https://marketing.fordeal.com/index
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第二步:
选择想要报名的活动,点击“活动报名”,例如:“7月大促活动”
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第三步:
选择具体想要报名的会场:如7月活动中的“清仓会场”,点击报名(备注:每月活动中有多个会场,请依据各商家情况提报,如:7月的活动中,有清仓会场、3件99会场等)
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第四步:
选择要参加活动的商品,点【立即报名】(暂无法批量勾选商品,需一个个选品并填写活动信息)
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第五步:
填写活动折扣、商品库存信息,并保存操作(如没有出现库存选项,可以不填)
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Q4. 活动报名时间是什么时候?
A4:点击进入想报名的活动,即可看到(如下图红框显示)
注:报名时间为商家可以报名活动的时间,逾期则不能报名;活动时间为该活动在app上的上线时间,即该时间段内在fordeal内能看到活动。
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Q5. 我应该提报怎样的选品才能被选上?
A5:查看商家后台营销活动选品要求:如下图红框内显示,每次活动的选品标准都在这里显示,严格按照标准提报有利于加大入选活动的机会。
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Q6. 活动要求中提到的综合异常率是什么?
A6:异常率=异常总金额/总理论采购金额。
异常总金额包括:采购角度缺货金额+坏件金额+超时金额+质检不合格金额

Q7. 什么情况下导致异常?
A7:缺货、超时、质检不合格和坏件等,订单异常会导致:一客户买不到想要的商品,二客户不能按时收到商品,这将进一步导致客户体验下降,最终造成客户流失,请各位商家关注!
具体标准文件点击链接:https://s3.forcloudcdn.com/files/0/0b/0 ... %BC%89.pdf

Q8. 每个商家同一场活动最多提报多少个选品?
A8:不同活动的提报数量要求不同,具体提报数量看【立即报名】右边处说明,建议商家本着报精不报多的原则进行提报。


Q9. 为什么有的活动在fordeal app的线上显示,但在营销活动中心看不到报名入口?
A9:部分活动会场为定制活动(例如古尔邦节期间上线的3件99),由fordeal各类目自己选品,活动营销中心不设置报名入口。

三、活动商品审核的问题

Q10. 活动商品为什么这么久都没有审核完?
A10:由于部分活动时间较长,活动商品坑位有限,无法做到全部商品同时上线。所以商品需要分批审核,分批上线,一般每周五统一审核。还未审核到的商品,商家报名时填写的折扣不会生效。此外由于商品提报数量量较大,运营同学审核需要时间,请商家朋友耐心等候。

Q11. 怎么查看自己提报的商品是否被选上?
A11:商家可以前往【营销活动中心-已报名列表】查看自己报名商品的状态,通过审核的商品会显示【已锁定】。一般情况下,已锁定状态下的商品会很快上线活动。此外,我们会定期在活动QQ群里公布常规活动每场入选商品的名单,建议商家加入Q群留意群内通知。

Q12. 审核未通过怎么办?
A12:只要报名时间未截止,商家可以取消未通过商品重新提报其它更有竞争力的商品,或者修改已提报商品的折扣及库存,重新报名。

Q13. 审核通过后怎么做?
A13:上线后实时观察商品动销情况,检查自己的库存是否充足,如果出现不足的情况,需要及时联系跟单客服(QQ:800825885转跟单客服)沟通下架活动商品,否则会导致商品异常,影响日后参与活动。

Q14:为什么我的商品从来没提报成功过活动?(符合活动要求的情况下)
A14:活动审核通过对比参选商品后台数据(曝光点击加购下单)、提报折扣价格、当前热卖款式综合选择商品,如果提报失败,建议先优化商品数据噢。
针对新商家,可以先参考前台爆款款式,利用橱窗位推广获得前期曝光点击数据,可以提高提报成功机率。

Q15:商品价格高无法参加活动?平台都是按照价格选品,低分价格低也能选上
A15:当前闪购类活动Top Pick是没有价格限制的。活动审核标准第一要义是商品本身,价格是其次。目前Top Pick上也有几百SAR的商品,如手表。只要商品数据足够优秀,就会入选噢。

四、提报商品被选中后的问题

Q16. 我怎么知道我的商品是否已经上线活动?
A16:商家可以前往【营销活动中心-已报名列表】查看自己报名商品的状态,通过审核的商品会显示【已锁定】。一般情况下,已锁定状态下的商品会很快上线活动。此外,我们会定期在活动QQ群里公布常规活动每场入选商品的名单,建议商家加入Q群留意群内通知。

Q17. 报名的商品被选中后会一直上活动吗?
A17:被选中的商品会一直持续到他对应的场次结束。若存在以下情况,活动会提前结束:
①若商品数据表现较差,或者出现缺货、下架、综合异常率过高等问题,会提前从活动页中去掉,非活动时间内会取消其活动折扣。
②让利超了。如在9.99活动中,商家提报商品由于虚假设置重量,在首次出单后系统自动更新价格,超出活动价格要求范围。

Q18. 活动已经上线,我的商品也已经通过审核被锁定了,但是app活动页面内却看不到我的商品。
A18:首先,商家需要确认商品是否存在因缺货、超时、质检不合格和坏件等原因导致的下架情况。若商品处于上架状态,但无法在活动页面内看到。可能是因为商品所报名的活动持续时间较长,活动坑位有限,商品没办法同时一起上线,需要按照排期分别上线。

Q19:为什么活动没流量没效果?
A19:参加活动并不能保证销量,活动商品也同样存在流量竞争。从app活动窗口进入,活动商品列表按点击转化等综合排序,转化不好的商品排序相对靠后,分到的流量也会减少。

五、活动商品折扣/价格的问题

Q20. 提报商品怎么设置折扣?
A20:商家进入活动报名页面,点击对应商品下的【立即报名】,页面将弹出填写报名信息的弹窗,输入采购价活动折扣即算设置折扣,点击保存即报名成功。商品报名成功后,若仍处于待审核状态,则活动折扣不生效,只有当商品处于【已锁定】状态,活动折扣才算生效。比如商家提报一款商品填写8.5折,此时商品还未审核,则填写的8.5折不生效,当商品状态变为【已锁定】,则新的采购价变为原采购价的85%。
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Q21. 提报商品最低设置多少折扣
A21:商家折扣设置范围为0.1-9.9之间,最多保留一位小数,如填写8.5折,则活动采购价为原采购价的85%。
不同活动的折扣要求不同,建议商家综合自己的实际情况和活动要求设置最低的折扣。

Q22. 请问报名活动的商品折扣/价格持续时间?
A22:商家在报名活动时填写的折扣/价格将一直持续直至活动结束后恢复原价。

Q23. 商品折扣提报后能否修改
A23:只要商品未锁定,均可在【营销活动中心】随时修改。具体路径:在营销活动中心找到之前报名的活动——点击已报名列表——找到需要修改的商品——点击修改

六、活动商品库存的问题

Q24. 库存应该怎么填
A24:商家在营销活动中报名的活动库存必须是真实库存,建议商家在清点自己的实际库存后填写。若商品上架过程中出现了因为缺货导致的异常,将会直接影响商家后续报名活动能否被选中。

Q25. 库存填写后能否修改
A25:只要商品未锁定,均可在【营销活动中心】随时修改。具体路径:在营销活动中心找到之前报名的活动——点击已报名列表——找到需要修改的商品——点击修改

Q26. 活动上线过程中,商品销量爆增超过预期,库存不够怎么办
A26:商家一旦在活动上线过程中发现商品销量超过预期,可能存在库存不够的风险。应及时联系跟单客服(QQ:800825885转跟单客服)将活动商品下线,若商品上架过程中出现了因为缺货导致的异常,将会直接影响商家后续报名活动能否被选中。

感谢大家的观看,本帖将不定期补充维护,希望可以对各位商家有所帮助。


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