假发-发丝材质与商品标题描述准确性优化

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假发-发丝材质与商品标题描述准确性优化

帖子 商家中心 » 2021年 9月 2日 20:07

假发差评中,存在发丝材质与实物描述不一致的问题。确保商品信息的准确性,建议经营假发的商家参考下列指引改善假发商品的发丝材质描述。存量商品中,描述不一致的商品,请各位商家在2021年9月10日前整改商品,避免因信息不一致带来下架影响。标题和商品材质不一致的商品清单可见:https://docs.qq.com/sheet/DRXZxU09sVXpmTW5N
一、假发发丝材质与商品标题不符的定义

“发丝材质”属性项为“高温丝(可做造型)”、“低温丝(不可做造型)”、“混合丝”、“其他材料”的商品,商品标题中出现human hair(人发)、real hair(真发)等属于真人发材质字眼。

二、假发发丝材质与商品标题不符的案例

-- 商品标题与商品“发丝材质”属性相互矛盾
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三、假发发丝材质与商品标题不符的影响

假发材质不一致,易误导消费者认为该假发商品由真人发制成。用户收到商品后发现假发的材质低于其预期,一方面会伤害用户的购物体验,另一方面会使店铺因为商品信息传达不一致而导致差评ODR上涨。

四、商家自我整改引导

标题和商品材质不一致的商品清单可见:
https://docs.qq.com/sheet/DRXZxU09sVXpmTW5N 在表格中筛选出店铺对应需整改商品ID

1、在商家后台-商品列表-在售,输入相对应的商品ID,点击“编辑商品”
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2、核对并英文标题和“发丝材质”的属性,确保发丝材质为“高温丝(可做造型)”、“低温丝(不可做造型)”、“混合丝”或“其他材料”的商品,其标题中不出现human hair(人发)、real hair(真发)等属于真人发的关键词

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五、整改周期

1、2021年9月2日至2021年9月10日,通过消息置顶提醒,商家自行进行商品整改
2、2021年9月11日起,对于“发丝材质”属性项未填写或“发丝材质”属性项与标题矛盾的商品,平台将执行下架处理

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