【长期公告】商家考核规则(2020年10月修订版)

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静宸
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【长期公告】商家考核规则(2020年10月修订版)

Post by 静宸 » 2020年 May 21日 14:50

2021年商家考核规则于2020年12月公示通知,将于2021年3月1日正式生效。具体可见:viewtopic.php?f=29&t=1028
为提升Fordeal平台的用户购物体验和评价,让商家能够在年末大促期间保持稳定的销售增长,同时更合理地进行平台流量资源分配(将更多流量向顾客认可的优质商家倾斜),Fordeal现将ODR门槛的标准改为以季度为单位进行调整。平台以月为频次对180天缺货ODR、180天差评ODR作为关键指标对全站商家绩效及权益进行考核,规则于2020年11月1日生效执行。

“店铺表现”页面概述了您的账户是否遵从在Fordeal上销售所需的绩效目标和政策。为了确保为用户提供卓越的体验,如果这些指标不符合Fordeal的目标,我们可能会针对这些指标采取相应的措施。

Fordeal会定期审查每个商家的绩效并针对未达标的项目通知相应商家。这一审查的目的是让您有机会在绩效问题影响您的销售能力之前做出改进。但是也有极少数情况,我们会立即停用绩效非常差的商家账户。

一、考核规则核心指标说明

180天缺货ODR( 目标:低于 5.00%)
定义:缺货ODR(以百分比的形式表示)等于180天内商家缺货商品数除以180天内的应出仓商品数。对于不符合ODR标准的商家和商品,系统将切换实库销售,商家参与滚动备货即可满足客单需求。商品缺货情况有所改善时,商品状态即可恢复正常,无需更换商品id或下架商品。
公式:180天缺货商品数/180天应出仓商品数(出仓时间统计)
查看路径:商家平台管理-店铺表现

180天差评ODR( 目标:低于2.50%)
定义:差评ODR(以百分比的形式表示)等于180天内收到差评评价数除以180天内的评价总数。商家致力于维持低差评ODR的行为,体现了Fordeal以用户为中心的理念。当用户评价时,选择「 不值得购买Not Worth Buying 」会被认定为差评。建议商家维持低于2.50%的差评ODR。
公式:180天差评评价数/180天评价数(评价时间统计)
查看路径:商家平台管理-店铺表现

二、店铺及商品考核说明

下列提及的ODR指标于2020年11月1日起执行:

Image

店铺冷启动保护定义:店铺近90天有效订单(按订单确认时间统计近90天已支付成功订单数)≤10笔

优质店铺定义:店铺近180天差评ODR<1.5%

ODR规则-区域差异:Fordeal在持续深耕中东市场的同时也在积极向其他海外市场拓展,对于部分新开拓的市场区域会阶段性适当放宽ODR考核的要求,本次的规则优化后,尽管在中东市场部分商品可能因为ODR过高导致无法正常销售,但仍然有可能在其他区域市场阶段性的正常销售。

三、保持正面反馈和考核的最佳实践

运营指南|如何改善店铺及商品的180天ODR?viewtopic.php?f=49&t=445


Fordeal 商家中心

任何商家有相关的疑问或反馈建议请通过以下联系方式告知我们。

商家客服组QQ:800825885转至【商家客服】
问题反馈邮箱:seller_support@fordeal.com

18859876110

Re: 【长期公告】商家考核规则(2020年7月正式执行)

Post by 18859876110 » 2020年 Aug 16日 13:56

以后一定认真改 没有货的下架

新安百惠

Re: 【长期公告】商家考核规则(2020年10月修订版)

Post by 新安百惠 » 2020年 Oct 19日 12:34

以后一定认真改正,缺货的下架,准时安排订单。

Guest

Re: 【长期公告】商家考核规则(2020年10月修订版)

Post by Guest » 2020年 Nov 6日 16:20

以后一定认真改正,缺货的下架,准时安排订单。

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