Fordeal 旨在保障平台健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为用户提供优质的商品和服务，将保持以[差评ODR]作为关键指标对全站商家进行绩效评估及权益分配。本规则于2022年6月23日公布，于2022年9月1日正式生效。
一、差评ODR评估对象
1、近180天评论数≥500条或差评数≥15条的在营店铺
2、从入驻日期开始累计评论数≥500条或累计差评数≥15条的在营店铺
备注：系统会优先评估店铺近180天的ODR数据表现，若不满足则继续评估累计ODR数据表现
二、评估周期
符合评估对象的商家，平台将每天更新店铺的指标表现，后台透出的ODR数据统计周期为截止昨日的180天。
三、指标定义
差评ODR=差评评价数/总评价数，分为180天差评ODR及累计差评ODR
四、评估标准
1、根据每个商家所在市场表现，衡量店铺的指标，即为行业均值（具体可见：店铺表现页）
2、特殊专营二级类目，将以更严格的行业标准进行评估，其中包含：腕表、智能手表、蓝牙耳机、假发，建议商家持续关注后台公告，现行标准参考如下：
智能手表-品质标准（持续更新）viewtopic.php?f=72&t=1951
蓝牙耳机-品质标准（持续更新）viewtopic.php?f=72&t=1950
腕表-品质要求（持续更新）viewtopic.php?f=72&t=1954
五、店铺表现等级透出
优先评估近180天ODR表现，若近180天不满足条件，则继续评估累计ODR表现
优质：优于行业均值20%以上（不含等于20%），流量场景首选
正常：劣于行业均值200%以内（不含等于200%），即与行业水平差距较小，建议商家持续改善达到优质水平
差店：劣于行业均值200%以上（含200%），即与行业水平差距较大，店铺将有流量限制，当店铺恢复至正常水平，系统将自动解除
新店：店铺评论数<500 or 店铺差评数<15
六、常见答疑
问1: 新店是否无任何限制？
答1: 合规经营的新店无店铺层级的限制，但对于新店、正常、优质店铺中达到行业均值30%以上的商品，会有流量限制。
问2：店铺是否会面临下架风险？
答2: 会，关联店铺中受限状态店铺数占比过高，将触发关联店铺全部下架。当受限状态店铺数超过2家（含）将有永久禁售的风险。
问3：日常运营如何查看高ODR商品？
答3：① 关注消息中心-店铺评估 ② 关注商品列表，针对ODR做筛选 ③ 关注评价列表，了解用户的负向反馈
问4：为什么我的店铺这几天都是好评，但是差评ODR在上涨呢？
答4:
① 差评ODR评估为近180天的动态统计，新增加一天评价样本，同样180天前一天的样本也将消失在统计口径内
② 当行业竞争激烈，且行业整体表现提升时，店铺需要进步速度比行业快，方可提升
举例：截止3月1日的差评数为3条，评论数为100条，此时差评ODR为3%；截止3月15日的差评数为3条，评论数为80条，此时的差评ODR为3.75%。同理，随着时间的动态变化，分子分母均会变化
问5：如果商品ODR达到行业均值30%以上，会有什么影响？
答5：当商品ODR达到行业均值30%以上时，会有流量限制。
例如，当用户搜索商品ID时，会搜索不到该商品。
建议商家时常关注商品列表中的商品表现
问6: 为什么我的店铺显示优质，但是指标显示劣于行业均值20%以上？
答6: 如果近180天店铺评论数不足500条，平台会参考店铺的历史评价做ODR等级的判断。对于那种历史累计达到500条且ODR好，但近180天不置信且ODR超标的商家，建议您在180天内做好品质的把控，若180天后满200条后将面临流量限制。
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