常见问题FAQ-物流发货

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维尼
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常见问题FAQ-物流发货

Post by 维尼 » 2019年 Nov 23日 17:18

三、关于物流发货

1.平台发货流程是?
A:
发货流程.png
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2.平台可以用什么物流?
A:理论上我们什么快递都是支持的。 如果您能对接跨越的话是最好的 不能对接的话请尽量选择四通一达中的一个 因为我们有5天到仓时效的限制 所以请保证选择的快递的时效能满足我们平台的时效。

3.平台的发货时效是多久?
A:您好,从订单推送到后台开始的72小时之内必须发出 否则订单将会被取消,同时商品也会被下架 还会影响您的店铺评分 请务必重视 PS:我们还有一个5天内必须到仓的时效 因此如果您是外地发货,或没有对接跨越物流的 建议您尽量在36小时内发货

4.物流订单是什么意思?
A:物流订单是针对选择四通一达的商家使用的,是物流费用的明细订单。

5.商家需要支付物流费用吗?
A:【对接跨越物流】 我司已经和跨越进行系统对接,因此使用跨越物流商家可以对接商家后台的跨越商务,对接跨越后直接操作发货即可,物流费用由我们跟跨越进行结算。目前跨越物流无法使用多仓发货。
【使用自己合作的物流】 如果商家不对接跨越,而是使用自己合作的物流商,则需商家把首重、续重合作费用标准告知商家客服人员,联系方式:800825885转商家客服,由商家客服帮商家进行配置(若系统没有配置,物流费用将无法结算,完结订单无法结算物流费用,如自选物流商家发现未结算物流订单,请尽快联系商家客服)。后续订单物流费需要商家先垫付,待每月结算日结算物流订单费用。入驻商家如有夜间发货的需求,因此产生的跨越物流夜间发货费用,需由商家承担。 注意:商家在同一天发出的所有包裹的总重量按“首重+续重”的方式算出当天的总物流款,并依据订单商品占总重量的比例分摊到不同订单,如商家当天10点发出一票重量为1.5kg的订单,14点发出一票重量为1kg的订单,16点发出2kg的订单,则平台的物流款结算按总重量为4.5kg来结算物流费用;每月19号结算上月1日-31日的自发包裹物流款。如有争议推荐使用跨越物流。

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