四、关于异常订单
1.异常率是什么？
A：【关于异常率】
1.异常造成主要因缺货、入仓超时、质检不及格；
2.异常率是异常金额占采购金额占比； 异常率会影响商品参与活动、推广、置顶的资格，减少商品在前端的流量，影响店铺的销量； 如异常率严重超标，损害用户体验，平台会对店铺进行封店整改，严重者直接封店；
有效降低异常率的措施为：
（1）24小时内发货可避免入仓超时的异常；
（2）商品出货前进行质量检查；
（3）后台系统填写真实库存；
（4）及时下架无库存商品
详细可查看：https://s3.forcloudcdn.com/files/0/0b/0 ... %BC%89.pdf
2.订单为什么被取消了？
A:您好，订单是会被取消的 具体有以下几种情况
①发货超时导致商品被自动标缺 该订单的商品因为没在规定时间内发出所以被取消了 （将发货时间控制在36小时内）
②自己不小心标缺导致商品取消了 （请务必谨慎操作）
3.异常率改善措施
A：有效降低异常率的措施为：
（1）24小时内发货可避免入仓超时的异常；
（2）商品出货前进行质量检查；
（3）后台系统填写真实库存；
（4）及时下架无库存商品
4.缺货是什么？
A：是指商品采购后没有入仓被标缺的状态，包括两种情况：一是商家零库存，二是商家有库存且 发货，但是发出的商品无法正常入仓。