公告:针对商品评分考核的新规则(2020年3月正式执行)

Post Reply
木叶
Posts: 34
Joined: 2019年 Jul 5日 10:34

公告:针对商品评分考核的新规则(2020年3月正式执行)

Post by 木叶 » 2020年 Feb 14日 12:29

为提升Fordeal平台的顾客购物体验和评价,同时更合理的进行平台流量资源分配(将更多流量向顾客认可的优质商家及优质商品倾斜),实现平台与商家的长期可持续发展。Fordeal平台自去年9月开始就持续针对商品评分的考核,经过近半年的考核周期,在每一位支持和认可Fordeal的商家大力配合下,平台整体的商品评分已经有了大幅的提升(如图所示为自2019年9月至今每周的全站商品评分趋势)。
微信截图_20200213180004.png
微信截图_20200213180004.png (86.18 KiB) Viewed 10829 times
从2019年9月以来,Fordeal平台全站的商品评分已经从1.3分大幅提升至1.5分

为了更进一步,持续为海外消费者提供更优质的产品及购物体验,同时也为了让所有商家更加明确Fordeal平台对商品评分的考核规则。我们整理了以下表格,请每位商家理解、遵守并执行。
2.png
2.png (345.64 KiB) Viewed 10464 times
截止至2020年2月,Fordeal平台全站90%以上的商家及99%以上的商品均处于近180天商品评分1.0分以上的好评区间中,这也是为什么我们将针对商品及商家的考核门槛全面提升至了近180天+1.0分


以下是针对部分重点规则的解读:
1、低评分商品限制:包括永久下架、流量降权、推广屏蔽等
1)针对近180天商品评分低于0.5分(评价数10条以上)的商品永久下架处理
--无论是何种原因产生的差评,都需要将产品问题真正改善后才有可能持续保持稳定的流量和销量
2)针对近180天商品评分低于1.0分(评分数10条以上)的商品流量降权及推广屏蔽
--尽管没有触及0.5分以下的红线不会直接永久下架,但需要及时减少站内流量分配(降权)和站外的流量分配(推广屏蔽)

2、低评分商家限制:包括店铺降权、店铺下架、关联店铺下架等
1)针对近180天商品评分低于1.0分(评价数10条以上且入驻满90天以上)的店铺执行整店降权处理
--被执行降权的店铺整体的流量和销量会以每天20%~50%的速度递减直到降权解除,使用近180天+1.0分的考核门槛是基于过去半年时间按月度降权要求商家,绝大部分商家(全站90%以上商家)已经将近180天的店铺商品评分提升至了1.0分以上
2)针对累计被执行2次或以上降权的店铺下架处理,针对累计被执行3次或以上降权的关联店铺永久下架处理
--在过去半年的低评分惩罚过程中,我们发现少数不法商家并没有真正改善自己的产品,而是通过更换店铺继续销售同一波差评商品的方式规避平台处罚,2020年3月开始,针对累计被执行降权的店铺及其关联店铺平台都将持续加大监控力度,最终停止与持续差评店铺商家的合作,最终能够更好的保障每一位海外消费者的体验和利益,让平台与优质商家能够持续良性发展。
注:累计降权次数的统计也将从2020年3月开始基于新的评分门槛重新计算。


以上规则将从2020年3月开始正式执行。

任何商家有相关的疑问或反馈建议请通过以下联系方式告知我们。

商家客服组QQ:800825885转至【商家客服】
问题反馈邮箱:kefu@fordeal.com

Fordeal商家中心


关注Fordeal官方公众号,运营知识、选品推荐、平台热点抢先知,每周五定期更新~
公众号二维码.jpg
公众号二维码.jpg (26.71 KiB) Viewed 2162 times

Post Reply